为了确保事情或工作扎实开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。怎样写方案才更能起到其作用呢？下面这5篇接待工作方案是为您整理的接待工作方案范文模板，欢迎查阅参考。
接待工作方案 篇一
一、接待安排
接待时间：每月双周五上午9:00-11:30；
接待地点：中心八楼玻璃房；
接待对象：中心职工（包括在职职工、离休干部和退休职工等）；
接待形式：电话、书信、座谈；
接待方式：随访随接待或预约接待；
中心主要领导按照接待日安排表（见附件１）定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。
二、接待形式
１、现场座谈
职工与接待领导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》（以下简称“《登记表》”），如在接待中不能当时处理的，由参加接待的领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。
２、电话和信访件
（１）行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
（２）行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
（３）预约/联系电话：xxx（李霞）
地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。
三、反馈和建档
承办科室应在15日内提出处理意见，分管领导审阅同意后及时反馈来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一汇总，一个月向中心领导汇报一次，同时做好《登记表》的'保管和归档工作。
此方案自20xx年1月1日开始实施。
最新接待工作流程策划方案 篇二
为更好的完成领导交给我们的任务，全面做好各项接待任务，完善部内的工作责任制，提高我店的知名度和影响力，我部结合实际况特制定计划如下：
一、协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题；
二、每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；
三、制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；
四、掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；
五、做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；
六、督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；
七、参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案；
八、制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；
九、与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；
十、对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在给客人解决。
接待方案 篇三
为了安排好xx公司的代表来xx与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：
一、接待时间
20xx年x月x—x日
二、接待地点
接机地点：xx机场
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx号
参观地点：xx有限公司生产基地
三、接待对象
xx公司谈判代表以及陪同人员
四、接待负责人员
总负责：xx（负责整个行程的`指挥和协调工作）
接待组：xx（翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员）
秘书组：xx（负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料）
后勤组：xx（负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作）谈判组：xx（主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理）合计人员：xx人
五、接待前期准备工作
1.来回机票预定
2.食宿安排
3.迎接车辆安排
4.会场接待
5.会场整理及布置
六、后期工作
[]1.谈判会议资料整理
2.经费报销
3.总结及信息反馈
七、经费预算
双程飞机票+酒店住宿费+餐费+租车费用+观光费用+会议杂务费+后备费用
总计：xx元（人民币）
八、注意事项
1、接待外宾的礼仪注意事项
2、应急方案的准备
3、控制经费预算
4、做好整个行程以及谈判会议的记录工作。
接待工作方案 篇四
3月7日上午，省商务厅巡视员冯毅广、副巡视员王玉武一行5人来我县调研商务工作，为切实做好各项准备工作，特制定以下方案。
一、组织安排
整个调研接待活动由县政府副县长王卫国负总责，县政府办牵头，县商务局具体落实。
二、调研组领导及成员
冯毅广 省商务厅巡视员
王玉武 省商务厅副巡视员
李忠义 省商务厅对外贸易处处长
陈 浦 省酒类商品管理局局长
石雅谦 省商务厅服务管理处副处长
司机1人
三、县上陪同领导及工作人员
刘晓云 县委常委、县政府县长
王定国 县人大副主任
周得玮 县政府副县长
王卫国 县政府副县长
潘建清 县政协副主席
李振文 县政府办公室主任
王兴凌 县商务局局长
四、活动安排
3月7日（星期三）
9：40 县上领导王定国、周得玮、王卫国、潘建清从县政府大院出发，前往高速公路东收费口迎候（县政府办纪检组长高文负责联络衔接）。
10：20—11：20 山丹腾达西铁铁合金公司调研（县商务局局长王兴凌负责联络衔接，腾达西铁铁合金公司经理王建民介绍情况）。
11：20－12：00 山丹润泽食品公司屠宰厂调研（县商务局局长王兴凌负责联络衔接，山丹润泽食品公司屠宰厂经理周银华负责介绍情况）。
12：00－14：00 华瑞酒楼午餐（由商务局局长王兴凌负责安排）。
14：00 县上领导王定国、周得玮、王卫国、潘建清将调研组领导送至高速公路山丹西收费口。
五、乘车安排
县政府办车刘晓云 李振文
县人大办车王定国 潘建清
县政府办车周得玮 王卫国 高 文
县商务局车王兴凌 记 者2人
六、具体要求
1、县商务局负责，安排各调研点搞好点上及周边环境卫生。
2、宣传部、广电局各安排一名记者做好宣传报道。
接待工作方案 篇五
一、时间地点
1、接待时间：
集中接待：8月31日——9月1日 7:00—22∶00
2、接待地点：
(1)校外：三亚市汽车站、三亚市火车站、三亚市凤凰机场设立新生接待站。
(2)校内：大学生创业中心设立集中报到点。
二、具体安排
1、校外接待
(1)分别在汽车站、火车站和凤凰机场按照学院统一部署设立新生接待站 。
2、校内接待
(1)在报到点，安排学生志愿者接待新生，在主入口处设立现场示意图。
(2)新生报到(报到处)→缴费(缴费处)→领取军训服装(服装领取处)→领取住宿备品(备品领取处)→办理住宿手续及家长入住手续(住宿处)→入班报到，填写入学登记表，上交新生报到单(班级报到处)。
3、咨询服务
在集中报到地点设立咨询室，方便学生及家长了解学校相关招生政策。
4、缓交学费及退费手续审批
为使家庭经济困难学生顺利入学，学校专门设立绿色通道。
5、安全保障
(1)在校内集中报到点安排保卫人员，指导新生独立报到，引导新生家长到指定地点休息，确保集中报到点秩序井然。
(2)安排保卫人员负责指挥和疏导校内交通秩序，并由保卫科相关人员安排自驾车来校报到学生家长到指定地点停车。
6、后勤服务
(1)在集中报到点和园区设立免费饮水点，为新生及家长提供热情周到的服务。
(2)在集中报到点摆放座椅，方便学生和家长休息。
在前往学院途中如有问题随时与招生办联系，联系电话：xxxx
熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟。以上5篇接待工作方案就是小编为您分享的接待工作方案的范文模板，感谢您的查阅。