读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，以下是美丽的小编帮助大家整理的储干岗位职责与要求【优秀2篇】，欢迎借鉴。
储运岗位职责 篇一
储运部主管岗位职责
1、保持乐观、向上心态，积极开展各项工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，严于律已，宽以待人。
3、认真贯彻落实公司文化，及各项规章制度。
4、服从上级安排，积极主动地完成工作。
5、负责组织库房的清理、清洁、整顿及货物的合理堆放和明确标示工作；
6、坚持先进先出的原则，负责货物收发、制票、核数、统计库存。
7、负责配合相关部门每月对库房的盘存、清点工作。保证帐表相符，帐帐相符，帐货相符。定期上报库存流量、储存量。
8、对货物进出库数量、型号的核对及产品质量的检查，组织对配送的产
品，外包装要标明其数量、型号、规格，对易碎、易坏产品的特殊注明。
9、对进出货物有质量、数量等异常情况的，要第一时间通知相关部门，积极处理，决不配送有质量和数量差异的货物。
10、对产品分门别类的摆放和排列，相关区域要有明显的标示。
11、对库存积压、盘损、报废产品的统计和报告，并提出相应的处理措施；
12、组织货物的配送及协助货物的搬运工作，在配送货物时，要积极与货运部做好沟通协调工作。
13、积极配合售后服务部门工作，对客户发货需求要尽最大可能满足。
14、负责库房的日常管理，防火防盗及货物的安全性；
15、对配送人员和驾驶员的工作进行分配安排；监督本部门员工日常工作。直接参与和评判本部门员工工作质量。
16、坚持不懈做好6s工作。积极配合相关部门的检查。
17、密切配合各部门工作，保证工作的连续性、完整性。
18、积极配合上级领导工作，完成上级临时交办的其他工作。
19、对客户中心经理负责。篇2：储运部部门职能
储运部门职能说明
收货员/出货员职务说明 篇3：储运部工作职责
储运部工作职责
储运部部长工作职责：
1、主持部门例会，制定部门日常工作计划，并总结分析；
2、及时传递公司管理制度及上级指示，并严格贯彻执行；
3、协调部门之间相关工作保障物流工作正常运作；
4、制定仓储作业标准、流程及相关制度，经批准后执行；
5、实施仓库的规范化管理；
6、负责仓库帐目的建立和管理；
7、严格控制仓储成本；
8、定期组织相关人员对仓库进行盘点并对盘点后盈亏情况进行分析，结果上报上级；
9、妥善处理公司货物在仓储过程中的突发事件，并形成书面报告上报直接上级；
10、监督、检查仓库理货员认真保管好各类货物，并对货物严格分类管理； 督办理货员严格按单据配货；
11、负责各类货品的收货、入库、处库的审验，并进行帐务处理；
12、负责各类报表的及时上报与校对，并将报表、单据等整理归档；
13、审校入库单、发货单等单据的合理性；
14、组织做好仓库的安全、防火、卫生等工作；
负责安排货物的运输；
15、进行库存结构及周转分析，及时向上级和有关部门反馈相关信息；
16、完成直接上级交办的其它工作。
储运部管理人员工作职责：
1、熟悉所管货品的颜色及存放位置，按品种、规格、型号结合仓库条件分门别类进行堆放，做到堆放整齐、货号明显、方便出、入库及盘点；
2、入库验收：按有效入库单所列规格、型号、数量等项目与实物进行详细核对，并认真查验其质量后确认。若不符合或有质量问题，要做好详细记录并及时通知有关部门；
3、出库校对：应履行货物出库手续，对规格、型号、数量、实物进行核对，若有误时，及时予以纠正，纠正无误后，确认后才能让物品出库；
4、配货时按“推陈出新、先进先出”原则发货，发货坚持“一配货、二校对、三发货、四通知”。同时坚持单货不符不出库；
5、配合公司、部门做好盘点工作和抽点工作；
6、协助部长保管好库存商品和其它相关工作；
7、配合做好仓库的安全、防火和卫生工作，确保仓库和物资安全完整、库容整洁；
8、完成直接上级交办的其它工作。
储运部管理人员工作分工
1、零售的出库及借用；
2、入、出库的电脑单据的处理；
3、各类报表的上报、校对；
4、根据实际情况支援相关人员；
5、盘点工作。
1、入库验收，出库配货及退货；
2、盘点工作；
3、退货异常反馈处理的记录（负责自己管辖部分）。
1、配件的入库验收，出库配货、退货；
2、盘点工作；
3、退货异常反馈处理的记录（负责自己管辖部分）。
1、附件的入库验收，出库配货以及登录；
2、部分取货、退总部货品的发货；
3、货物的出库校对、装箱；
4、售后服务部交办的返回、返修的质量货品的移交；
5、盘点工作；
6、根据实际工作量的多少情况支援相关人员。篇4：储运员岗位职责
储运员（发货员）职责
本公司储运员司机岗位为同一人
储运员岗位职责：
1、工作时间：早上10月1日—次年4月30日早晨9：00必须出车，5月1日—当年9月30日早晨8:30必须出车，延时1小时之内扣一分，延时两小时 之内扣3份，延时逾两小时，按旷工一天处理，如有特殊情况（如要接原料，需以信息方式通知行政备案，可以延后壹个半小时。原则上，车上的货物当天发完，不能滞留到第二天发。
2、接销售单后仔细检查所发客户的电话及到货地址，严格按各销售公司提供的发货单据内容及时发货、接货。（原则上接到内勤发货单，在不缺货的情况下，最迟于次日下午前将货物运至货运站）（2分）
3、仔细检查物流公司单据类别（如：提付、现付、自提、代收货款、送货上门）等，接到提货单后，按照所提供的提货信息及要求，及时发（提）货并送到所指定地点。（2分）
4、按各销售公司要求，到指定的物流公司发货；如特殊原因不能到指定物流发货，需向内勤申请，经同意后方可选择其他物流，但货物必须按时到达目的地。（1）
5、及时向内勤反馈相关发（收）货环节信息，每次报运费时，发（收）货要填写发货记录单，在接退货返厂，要保管在凭单上签字确认收到货品。内勤根据发（收）记录审核签字后，方可报帐。（1分）
6、熟悉市内客、货运、中铁、快递公司等物流信息处情况，熟悉南昌往返各地市客车时间表。
7、在接发货的同时，积极听取和收集货运资料的反馈意见，并及时反馈给内勤主客，帮助其开拓其他新的货运渠道。
8、每星期报帐2次，（周二与周五），特殊情况除外（必须向内勤主管申请，经同意后方可），及时填写发货记录单，方可报销货运费用。（2分）
9、节假日如超过50件货，内勤主管根据实际情况要求发货。储运员要给予支持及配合。如需请假（含节假日）要提前书面申请，并办理相应的相交手续，批准后方可。（2分）
10、不得向货运公司索要钱财或物品，一经发现公司有权解除劳动合同，并处罚金，并视情节严重移交司法部门处理。(10分)
11、配合各销售公司进行的各种采购销售用品及其它工作。（2分）
12、做好工作日志，除正常收（发）货外。领导交办的其他事项要做好工作日志。每星期内勤主管检查一次（2分）
13、遵守公司的相关规章制度，及时完成领导交办的其他工作。（1分）
14、酒后开车扣20分，一年有两次，直接除名。
15、遵守高胜公司《司机岗位工作制度》的相关规定。
储干岗位职责 篇二
深圳市龙贞辰科技发展有限公司
岗 位 职 责 篇2：储备干部岗位职责 篇3：储干培养计划
深圳市山本光电股份有限公司 2014年青苗计划
一、培养目的：
为提升企业核心竞争力，为企业的可持续发展提供人才输送保障，特根据公司储备人才需求分析，拟定如下人才储备机制及管理方案。
二、培养方向及对应岗位：
三、招聘要求及引进渠道
注：现有网络招聘渠道：中国人才热线、前程无忧、模切网、中华液晶网等
现有人才市场渠道：深圳人才大市场、公明三和、新天地人才市场、捷仕达等
四、福利待遇： 1、入职签订《储干培养协议》，实习期为6个月： 1.1基层学习：生产实践学习2个月+研发及制造体系学习1个月； 1.2岗位学习：导师带领学习2个月+岗位实践1个月； 2、薪资体系：基本工资+学习考核奖金+餐房补+五险一金+丰厚的年终奖，薪资计划如下：
备注：1、实习期为六个月，第七个月为正式职员；
每月加班平时不超过44小时，周末不超过40小时； 2、所有储干均包住宿，享受公司职员级伙食补助，转正为正式职员后开始享受职员年终奖、浮动工资等待遇。
3、享有生日礼物、传统节日礼品、带薪年假、免费健康体检等福利待遇。4、公司建立完整的培养机制，从入职培训、车间历练、部门轮岗、导师带领等方面培养； 5、提供广阔的发展空间，重点培养方向为营销类人才、管理类人才、技术类人才； 6、定期组织丰富的文化活动，电视房、桌球室、乒乓球室、篮球场、羽毛球场等娱乐设施一 六、培养步骤：
为了能使储备人员快速融入公司的企业文化氛围，并提高自身的工作技能及沟通协作、团队意识、工作积极性和对公司归属感，人力资源部拟制定系统的培养方案，具体如下图： 篇4：储备干部的职责及要求
储备干部的职责及要求 1、储备干部是公司内部的行政人员、主要是负责更部门的专业技能培训及管理刚被公司录用必须与人事助理一样对五个部门进行了解并熟练的操作。2、储备干部的薪资
刚被公司录用后在培训期间，薪资大概会在1000-1500左右，公司提供免费住宿、车费按制度报销。培训过后薪资大概是3500左右。按能力给晋升空间。3、储备干部的要求 1、责任心强、有耐心 2、有思考和创新能力 3、做事细心，善于思考 4、交际能力好
5、口才好、独立能力强 6、有强烈的上进心和自觉性 7、中专以上学历8、18-25岁
人事助理的职责及要求 1、人事助理：是代替人事部经理培训新进职员和分配新进职员的岗位及考勤、部门之间的人员调整及调动。
被录用之后人事助理需要从销售部门、行政部门、文职、财务部和人事部全方面的了解及熟练的操作。所以需要接受一段时间的带薪培训。{培训时间最长为三个月} 2、人事助理的薪资
培训期间的薪资是看个人表现，大概是1000-1500左右，公司提供免费住宿、车费按制
度报销。正式进入人事岗位后薪资大概在3500左右，按能力给晋升空间。3、人事助理的要求 1、善于与人沟通和交流
2、自信、大方、口才好、幽默 3、独立性强、适应环境能力强 4、学习能力强、善于思考
5、大专以上学历{有经验者可特殊} 6、18-25岁
销售顾问的职责及要求 1、销售顾问是属于客服部门，所负责的是一些客户的沟通交流。产品的讲解，售后服务的安排和管理。一旦被公司录用后需要经过市场部的口才、交际、流程及跟客户沟通交流的方法熟练，所以需要一段时间的培训。最长时间为三个月，看个人的接受能力。2、销售顾问的薪资
培训期间的薪资大概是1000-1500左右，培训结束后按能力大概在3000-5000左右。提供免费住宿和车费报销制度。3、销售顾问的要求 1、善于学习、思考 2、沟通交流能力强 3、适应能力强 4、能接受全国出差 5、责任心强，有耐心 6、大专以上学历7、18-25岁
见习主管的职责及要求 1、实习主管是负责在开发新市场中的行政，在开发市场中需要一些业务员及客服人员，所以在开发市场中，是以实习主管为核心，进行所有工作的管理及调动来配合公司的安排。所以刚开始必须跟着市场部人员进行实践培训。2、实习主管的薪资
培训期间按底薪加抽成来计算，大概会有1000-1500左右一个月。进入行政后也是按底薪加抽成。大概会在3500-5000左右，按能力给晋升空间。公司提供免费住宿、车费按制度报销。
3、实习主管的要求 1、能适应全国各省出差 2、能吃苦耐劳
3、自觉性、主见性较高 4、学习能力、独立能力、思考能力强 5、有强烈发展欲望 6、交际能力、口才较好 7、中专以上学历 8、18-25岁(转载于：储干岗位职责)文员的职责及要求 1、文员有区分为：前台文员、人事文员、行政文员、销售文员等。不同的文员有不同的职责。前台文员是负责接待办公文件整理，接听电话等；人事文员要负责招聘、面试、员工档案管理；行政文员负责一些信件的收发、经理的日程安排和协调、各部门的监督协调；销售文员的负责客户的接待及电话的接听、各区域客户的资料管理。报价、谈判及业务员的资料管理。在被录用的文职人员必须经过公司1到2个月的带薪培训。主要目的就是提高个人的口才、交际能力、工作流程的熟悉、各部门的专业实践能力的训练。2、文员的薪资
新进文职人员在培训期间的薪资大概是在1000-1500左右，提供免费住宿。进入正式岗位后按能力获得薪资，大概2000-2500左右。3、文员的要求
1、能吃苦耐劳、有上进心、责任心、学习能力强 2、熟悉办公软件 3、中专以上学历4、18-25岁{女}篇5：储干培养方案2014-2-15 储备干部培养方案 ts-zh-1108 签发人： 签发时间： 2011-3-23 一、培养背景
企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人力资源是企业赢得市场竞争、提升企业核心竞争力，保证企业可持续发展的关键因素，而各级管理干部则是企业人力资源的核心部分。随着公司生产规模的不断扩大及业务的迅速发展，需要有更多精通工作业务、管理经验丰富、具有良好敬业和创新精神的人才来提高公司的整体管理水平，以确保公司可续持发展。而储备丰富、优质的人力资源，适时补充新生力量，最终建设一种新型的人才梯队培养机制是保证企业人才“不断层”的有效人力资源开发管理模式。
二、培养方向及目标 1、培养方向：培养一批具有良好的自我管理、团队管理和业务管理能力，较强的语言表达能力和沟通能力，健康的心理素质，较高的职业道德水平和规范的职业行为，较强的实践及创新能力，工作中能够独挡一面，适应企业发展需要的各岗位梯队人才； 2、培养目标：3-5年内成为公司生产、技术、品质、营销等职能部门管理骨干。
三、适用对象及定义 1、毕业1-2年有培养、提升价值的优秀全日制本科毕业生； 2、有培养潜质的优秀全日制大专、本科应届毕业生； 3、以上对象在培养期定义为储备干部；
四、招聘条件要求及薪酬福利 1、招聘条件及要求：
① 身体健康，善于思考，有较好的语言和文字表达能力，有一定的组织协调能力和发展潜力； ② 学习成绩优良、中共党员（含预备党员），担任班级以上学生干部优先考虑； ③ 热爱节能环保事业，愿意献身于发展中国节能环保事业；
④ 有强烈的事业心，富有工作激情，认同天舒的人才观、价值观等企业文化理念； ⑤ 愿意并能够接受在基层学习、工作、训练的考验，愿意并能够承受较大工作压力； ⑥ 品行端正，有良好的自律性和团队协作精神； 2、薪酬福利：按公司薪酬体系执行。五、基本思路（分三个阶段进行）
为了能使储备干部快速融入公司的企业文化氛围，并提高自身的工作技能及沟通协作、团队意识、工作积极主动性和对公司归属感等方面的综合素质，行政人事部拟制定系统的培养方案，分三个阶段进行：
第一阶段培养策略（每年3月或人员入职一个月内）： 1、熟悉公司环境：三月上旬全部招聘到位，让储备干部熟悉公司环境、企业文化、规章制度、运作流程，培养纪律意识，塑造积极心态和团队精神； 2、主要培训课程：储备干部与公司高层见面会、公司文化与规章制度、各部门运作流程与职责、塑造积极心态、建设优秀的团队等； 第二阶段培养策略（每年3月—9月）1、岗位轮换：以轮岗为主，让储备干部了解相关部门运作情况，扩大职业发展的视野，为以后工作建立基础，更好促进部门间的合作；同时明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，提升工作能力，尽快进入工作岗位等； 2、主要培训课程：跨部门轮岗、时间管理、心态管理、资深前辈经验交流、职业礼仪、基础管理知识、沟通与人际关系、５s与ｉｓｏ知识、职业生涯规划、座谈会等。第三阶段培养策略（每年10月）： 1、职业辅导及素质测评指导：了解储备干部的职业目标和职业理想，分析自身的优势和劣势，辅导其进行职业生涯规划，确定职业发展方向。此阶段培训侧重于岗位任职资格理想状态与现实状态的差距，实行个性化培训策略，缺什么补什么； 2、定岗：通过对储备干部的职业发展辅导及素质测评、工作绩效评价后，根据其职业倾向等个人情况及各部门需求，由人事行政部统一协调各部门确定储备干部的最终分配方案，即确定岗位。通过以上三个阶段的培养，基本上完成储备干部的基础培训，进入正常工作状态。
六、培养方式
在储备干部没有完全定岗前，由人事行政部每月统一集中学习一次（以团队精神塑造、管理技能为主），和基层工作交错循环相结合进行，从试用期开始即统一安排相关的岗位轮换，并在工作实践中不断予以考核、培养、提升、激励。1、工作实践（具体以工作实践计划为准）
根据公司发展的需要及个人的职业能力、特质潜力等，视具体情况安排相应的实习岗位进行有效的在岗工作培养，通过工作实践来培养和检验储备干部的实际工作能力和潜质。2、培训实施
行政人事部组织对储备干部有针对性地实施相关管理知识的培训，以便较好地获得后备岗位所需的相关知识和工作经验；同时还需经常地对他们进行公司的企业文化教育培训，使他们真正地认同公司企业文化，认同公司的战略目标。
七、培养过程
1、储备干部培养对象的职业生涯规划
为了让储备干部培养对象对自己的职业生涯明确、清晰，朝着自身发展和成长的方向努力奋斗，行政人事部将会同各部门指导他们进行个人职业生涯规划，同时在每一个实习岗位指定一名督导人（科长以上管理者）以导师制的方式帮助及指导他们。2、储备干部培养对象的培训实施
储备干部培养对象要求的基本素质是：敬业、诚信、团队、学识、能力。要求的主要核心能力： 一是创新能力（即对工作成果永不满足，有不断创新工作的能力）； 二是学习成长能力（即在工作中不断学习，并使自己和团队快速成长的能力）； 三是协同能力（即协同整合团队有效开展工作的能力）；
四是分析判断能力（即对工作中所涉及到的系统复杂问题和业务发展趋势有较准确的分析判断能力）；
五是贯彻实施能力，即执行能力（即有较强的将思路和方案付诸实施并获取有效成果的能力）。因此，人事行政部将根据储备干部的素质要求和核心能力，制订出有针对性的培训课程体系和培训计划并组织实施，同时将每个人的培训课程成绩及培训情况存入储备干部的人才库档案内。3、储备干部培养对象的面谈、评估、考核 为及时掌握储备干部培养对象的思想动向、工作状况等相关情况，行政人事部及储备干部培养对象的各级主管应进行跟踪考察，不定期与其进行面谈，同时应做好面谈记录。储备干部队伍在实行有计划、有组织地培养的同时，也要实行动态管理，每月月底由行政人事部组织储备干部培养对象的督导人、直接主管依照《储备干部培养对象月度考核评估表》对其工作绩效、态度、能力等有组织、规范地进行评价及考核，对不合格人员则进行淘汰，确保储备干部队伍的整体质量。4、人才输出
在公司规模扩大或业务扩展或出现职位空缺时，优先从储备干部中挑选出一些认同公司文化，爱岗敬业，有能力的储备干部进行提拔任用。
八、实施责任 1、人力资源管理是公司各级管理者尤其是储备干部轮岗所在部门各级主管的主要职责之一，各级管理者有责任进行记录、指导、支持、激励与合理评价储备干部的工作，负有指导储备干部成长的责任。能否发挥储备干部才干和举荐优秀人才，能否举荐和培养出合格的储备干部是衡量公司各级管理者是否称职的重要条件，并作为工作考核的主要指标之一； 2、储备干部的开发和培养这一工作事关公司长远发展，各职能部门需予以高度重视，并支持、协调储备干部培养计划得以顺利实施； 3、行政人事部需对储备干部的开发和培养做好规划、组织、督察、协调、管理等工作，并以此作为人力资源管理长抓不懈的重点工作。
九、储备干部的职业发展通道（阶梯）1、管理类发展路径（见下表）：
说明：优秀员工可提前、破格晋升。2、营销类、技术类、操作类发展路径：按公司相关职业发展路径执行。
十、培训课程开发及实施计划 1、培训课程开发
说明：每个部门负责人负责开发两堂最擅长的培训课程（一堂本部门的专业课程，一堂管理技能课程，如时间管理、心态管理、沟通技巧等），开发的课程内容以本部门职责、流程及管理技能为主，课时为1-1.5小时为宜。2、培训课程实施计划（与各培训讲师确认具体培训计划）
十一、考核评估（具体以考核方案及标准为准）
对储备干部实行培训与考核相结合的机制，每个月考核一次，通过考核了解储干的工作成效，提供公平、公正的沟通反馈及激励平台，实行优胜劣汰，为公司储备优秀的人才。
十二、工作改进及提升 1、每个季度进行一次工作分析，归纳总结经验；每一期（即一周年）结束后组织专题总结会议； 2、形成规范的管理制度及工作流程，并作为今后的工作指导和依据。
本方案至下发之日起执行。
请各部门负责人利用部门例会时间对本部门员工做本制度的培训，培训签到表于制度发放起五个工作日内交行政人事部人事科存档。
储汇营业员岗位要求 篇三
第三篇 储汇营业员篇
1储汇营业员的身份
从你成为邮政员工的那一刻起，你就代表了邮政的形象，是邮政的代表，你必须站在邮政的立场上，不断提高自身素质，为邮政的事业而奋斗。
2.营业员应具备的能力
2.1有文化。具备适应岗位工作的能力，善于接收新知识、新事物。2.2勤学习。好学上进，积极学习掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训学习进行知识更新。2.3精业务。业务熟练，能处理好业务上的各种问题。
2.4职责强。对工作认真负责，作风严谨，责任心强，能努力克服困难，尽职尽责完成好本职工作。
2.5品德好。有较好的思想品德，具有良好的社会公德，遵守职业道德，具有家庭美德，言行文明礼貌。
2.6遵章纪。有法律法规意识，不违纪违法，认真按企业规章和各种制度办事，行为规范。
2.7乐助人。有协作精神，乐于助人，为人热情，做到优质服务。2.8团队心。集体主义精神强，集体荣誉感强，能积极为企业建设献计献策，为企业的荣誉和发展努力工作。3综合柜员 3.1岗位职责
3.1.1严格贯彻执行国家法律法规，按相关业务规定处理各项业务，按照支局岗位权限管理规定对相关业务交易审核后授权。
3.1.2督导检查员工执行各项业务操作流程、业务管理及自检互查制度，同时负责检查ATM、POS等是否正常运行。
3.1.3负责检查各级柜员的班前准备工作；负责管理主尾箱；负责请领、保管备付金、重要空白凭证和有价证劵，大额现金及时入库；负责管理业务用章；负责与领用人员办理交接手续。
3.1.4禁止营业员将大额现金放在桌面或抽屉内，及时收缴普通柜员超限现金。
3.1.5检查员工服务质量，台席周围卫生及其定臵定位管理情况，督导员工执行服务规范。
3.1.6日终负责与轮值人员眼同清点储蓄台现金、重要空白凭证、有价证劵等，并做好离柜前的现场清理检查工作。
3.1.7按规定使用联动门，掌握各种安防、报警设施与器械的使用方法，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。3.1.8因故临时离岗前，经支局长授权指定综合柜员。3.1.9负责监督机构签退。3.2综合柜员应做 3.2.1每日应做
3.2.1.１班前准备参照邮政综合营业员1-6项，营业终了参照邮政综合营业员14项执行。
3.2.1.２营业前在系统领用主尾箱。3.2.1.３核对现金、凭证实物与系统尾箱记录是否相符。如有不符，封存尾箱，查找原因。对无法查明原因的，报告支局长，并做长短款挂账处理。
3.2.1.４打印邮政储蓄营业轧账单，并与上日营业结束时打印的网点营业轧账单的现金与凭证进行核对，如发现不一致，应及时查找原因。3.2.1.５核对批量业务成功报表，如有不成功交易，应检查原因，并及时补发。
3.2.1.６给需要授权的业务进行授权。
3.2.1.７日终盘核普通柜员的现金、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。
3.2.1.８在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。
3.2.1.９综合柜员尾箱原则上不留存过夜现金；所有柜员的实物尾箱留存网点的应双人入库封存。
3.2.1.10日终正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局长或上级主管领导报告。
3.2.1.11清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支局长或上级主管领导报告。3.2.2每周应做
3.2.2.1每周对普通柜员的日间库存现金、各类空白凭证和有价单证检查一次； 3.2.2.2每周不定期对网点各系统普通柜员信息及尾箱设臵情况检查一次；
3.2.2.4每周协助支局长对消防器材检查一次； 3.2.2.3参加支局的周例会。3.2.3每月应做
3.2.3.1每月月底对所有在网点保存的登记薄检查一遍并封存保管； 3.2.3.2、每月参加支局组织的消防演练；
3.2.3.3、每月参加支局组织的日常学习和专项会议； 3.2.3.4、参加支局月度经营分析会。4 普通柜员 4.1岗位职责
4.1.1严格贯彻执行国家法律法规，在规定的权限内按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务，按照支局岗位权限管理规定及时申请授权。
4.1.2按规定使用联动门，熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。
4.1.3认真做好班前准备，执行岗位服务规范，为客户提供优质满意的服务，保护客户交易信息，为客户保密。
4.1.4确定个人客户开发维护计划，做好窗口营销和新业务的宣传、推广工作，注意发现和搜集客户信息并向支局长汇报。
4.1.5管理个人尾箱，负责尾箱内现金、重要空白凭证、有价单证等内容的管理、领用、盘点、日终结账和上缴工作。4.1.6大额现金及时入库，不放在桌面或抽屉内，及时上缴超限资金，账实相符，并做好日终扎帐。
4.1.7负责本台席业务章戳、个人密码、名章的管理与使用。4.1.8辨别储蓄存单、存折的真伪，审核储蓄存单、存折有无涂改、挖补现象；完成自检，互查任务。
4.1.9执行卫生责任制，并负责本台席周围与台面的卫生清理工作。4.2普通柜员应做 4.2.1每日应做
4.2.1.1班前准备参照邮政综合营业员1-6项，营业终了参照邮政综合营业员14项执行。
4.2.1.2营业前普通柜员每日签到并请领尾箱后，必须与综合柜员核点现金和凭证实物，核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符。
4.2.1.3普通柜员做临时轧账，输入现金和各种凭证起讫号码，与系统内数据核对是否相符；如有不符，封存尾箱，查明原因，对无法查明原因的，报告支局长，并做长短款挂账处理。
4.2.1.4普通柜员将当日发生的各类业务凭单、利息清单、收回和作废的存折/单、卡等单据、凭证进行整理，由综合柜员一并上缴上级相关部门。
4.2.1.5普通柜员根据本日的交易情况核点现金及重要空白凭证的实际数量。在日终正式轧账前超过尾箱限额的现金一律上缴综合柜员。4.2.1.6普通柜员根据结存的现金及重要空白凭证进行正式轧账，核点现金和凭证，输入现金和各种凭证起讫号码，轧账成功后，打印“柜员轧账单”，上缴尾箱。
4.2.1.7、普通柜员在综合柜员核对尾箱现金、重要空白凭证无误后进行签退。
4.2.1.8、因现金、凭证不符，普通柜员无法做正式轧账时，必须经上级柜员授权后做强行轧账，并做长短款挂账后，再做正式轧账，上缴尾箱，正式签退。4.2.2每周应做
4.2.2.1参加支局的周例会；
4.2.2.2每周进行一次岗位练功活动，提高业务操作能力。4.2.3每月应做
4.2.3.1每月参加支局组织的消防演练；
4.2.3.2每月参加支局组织的日常学习和专项会议； 4.2.3.3参加支局月度经营分析会。5.金融业务处理规定 5.1基本业务
5.1.1活期（交易码：0101）5.1.1.1活期开户（交易码：010101）
操作流程：客户须填写开户凭单并出示有效实名证件—输入账户类型、户名、证件类型、证件号码、开户金额、存折印刷号、密印区分、存折密码（当选择1—有密码时，必须输入密码，密码为6位定长数字。选择0—无密码跳过存折密码项）、是否申请储蓄卡（0—是，1—否。系统默认为1—否）收款方式、预处理日期、流水号、代理人证件类型、代理人证件号码（代理人代办时须输入）—打印活期存折、《开户专用凭单》（储1101）或《个人结算账户开户申请书》（储1105）。
基本规定
（1）个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金额为10元。开户后可随时存取，取款账户的留存金额可为0。
（2）活期存款账户按签发交易凭证方式可分为单折户、单卡户和卡折合一户。存折和绿卡都是该账户办理存取款交易的凭证，享有同等地位。
（3）已开立个人结算账户存折的客户可以申领绿卡（绿卡通除外），申领绿卡时须验证账户对应的实名证件、存折印刷号和存折密码，他人不得代为办理申领手续；已申领绿卡（绿卡通除外）的客户可以申请活期存折，申领存折时须验证账户对应的实名证件、绿卡卡号和绿卡密码，他人不得代为办理申领手续。5.1.1.2活期续存（交易码：010102）
操作流程：输入账号、有折/无折（只能选择1—有折项）、存折印刷号、金额、收款方式、预处理日期、预处理流水号（选择1—支票时，为支票续存。支票续存交易必须事先做过支票预处理交易）、手续费收取方式、证件类型、证件号码、代理人证件类型、代理人证件号码—打印活期存折、存款凭单（储1102），有异地手续费的，还要打印手续费收据（储1108）。基本规定
（1）本交易须凭活期存折办理，未出示活期存折仅提供账号的，应通过“010701：现金到账户的转账”或“010702：账户到账户的转账”交易办理。
（2）存款5万元（含）以上，需登记办理人的身份证件。（3）执行本交易时，输入账号或金额有误时，可通过“059901：非固定金额交易取消交易”、“059902：冲正交易”进行修正。（4）支票类存款起息日输入有误的，可通过“060109：起息日更改”交易进行修改。
（5）执行本交易时，系统报“主机拒绝：102039:不动户，请做解除不动户交易”，应先通过“040310：解除长期不动户标志”交易解除账户不动户标志，再办理本交易；系统报“主机拒绝：102062:转收入户，请做解除不动户交易”，直接办理“040310：解除长期不动户标志”交易，视同销户，打印利息清单、手续费收据，支付客户现金。
5.1.1.3活期支取（交易码：010103）
操作流程：输入账号（必须刷磁输入）、存折印刷号、付款方式、密印区分、存折密码、支取金额、存折余额、手续费收取方式、证件类型、证件号码、代理人证件类型、代理人证件号码（有代理人）—打印活期存折、取款凭单（储1103）、有手续费的打印手续费收据（储1108）。
基本规定（1）客户连续累计输错卡、折等凭证密码达3次，账户自动锁定。可通过“040308：密码解锁定”进行解锁。
（2）当尾箱金额不足且客户清户后不需要现金而需要转存时，应在“付款方式”选择2—转存。5.1.1.4活期清户（交易码：010104）
操作流程：输入清户类型、挂失申请书编号（当清户类型选择2—挂失清户时，则挂失申请书编号必输）、账号（挂失清户手工输入账号，普通清户须刷磁输入）、存折印刷号、存折余额、密印区分、付款方式、存折密码、代理人证件类型、代理人证件号码（有代理人）—打印活期存折、利息清单（储1107）。
基本规定
（1）账户已挂失、止付、冻结不予办理清户。（2）签定中间业务协议的活期存款账户清户前，须撤销中间业务协议。有欠费标志的账户不允许清户。
（3）卡折合一户不允许办理单项挂失清户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的清户手续。
（4）清户有误，可通过“059901：非固定金额交易取消交易”恢复原账户。
（5）本县（市）范围内因系统原因造成清户时少付利息可通过“041002：手工事项取款清户”（本金输入零）支付客户少付部分的利息；多付利息时，应及时报告上级管理部门，并积极追讨。5.1.1.5紧急折取款（交易码：010105）操作流程：输入账号、存折印刷号、密印区分、存折密码、付款方式、支取金额、存折余额、证件类型和证件号码（交易金额在5千元（含5千）以上时）—打印邮政储蓄交易凭单（储1101）、凭单打印内容同普通活期支取（010103）、中国邮政储蓄活期存折（储1003）、邮政储蓄手续费收据（储1103）。
基本规定
（1）在刷磁失败，且网点不能办理补写磁或换折业务，而客户又急需用款的特殊情况下，采用手输账号方式办理“紧急折取款”。
（2）只有预留了密码、凭密码支取的账户才能办理异地的“紧急折取款交易”，无密户和预留印鉴的账户只能在开户局办理“紧急折取款交易”。（3）对于交易金额较大的“紧急折取款交易”，必须经过相应的授权：交易金额在5万元以上（含5万元），必须经综合柜员授权，在20万以上（含20万元），必须经支局长授权。
（4）办理“紧急折取款交易”时，营业人员应认真检查身份证件，取款金额在5千以上的，应对储户身份证件进行联网核查。5.1.2定期（交易码：0102）5.1.2.1定期开户（交易码：010201）
操作流程（公共输入项及打印内容）: 输入户名、证件类型、证件号码、储种（包括：03—定期整整，04—定期零整，07—定期存本，08—定期整零）、收款方式、预处理日期、预处理流水号（当选择1—支票时，为支票开户，必须输入预处理日期、预处理流水号）、密印区分、密码、代理人证件类型、代理人证件号码（代理人）—打印相应品种存折或存单、《开户凭单》（储1101）。
定期整整输入项： 存期、本金、约定转存、存单/折印刷号 定期零整输入项：存期、本金、月存金额、存单/存折印刷号 定期整零输入项：存期、本金、存期、取款周期、存单/存折印刷号
定期存本输入项：存期、本金、存期、取款周期、存单/存折印刷号
基本规定
（1）原九个月和八年存期的账户目前只能办理清户交易。（2）整存整取五十元起存，存期分三个月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，到期支取本息。
（3）存本取息五千元起存，存期分一年、三年、五年，支取利息分一个月、三个月、半年、一年一次，由客户开户时约定。
（4）整存零取一千元起存，存期分一年、三年、五年，支取本金分一个月、三个月、半年一次，由客户开户时约定。利息于期满结清时支取。
（5）大额开户即10万元（含）以上存款使用“中国邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单（储1008）”，特种存单每张最高存款金额为200万元，存款金额超过200万元（不含）的需分笔开户。5.1.2.2定期续存（交易码：010202）
操作流程：输入有折/无折、账号（为存折式零存整取账号）、月存金额、存折印刷号、收款方式、预处理日期、预处理流水号（当选择1—支票时，为支票开户，必须输入预处理日期、预处理流水号）、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码（选择项）—打印零存整取存折、存款凭单（储1102）、省内异地需打印手续费收据（储1108）。
基本规定
零存整取五元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金额固定。中途如有漏存，应在次月补存时，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约。违约后存入的部分按活期计息。5.1.2.3定期支取（010203）
操作流程（公共输入项及打印内容）：储种、账号、付款方式、支取金额、密印区分、密码、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码（选择项）—打印原凭证、利息清单（储1107）、如果是部提，打印新凭证。
定期整整输入项：本金、支取金额、原存单/折印刷号、新存单印刷号
定期存本输入＜＞项：支取金额、原存单/折印刷号、存折余额 定期整零输入项：支取金额、原存单/折印刷号、存折余额 基本规定
（1）整存整取、零存整取、定额定期、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取，客户须提供本人实名证件，代理人还需同时提供账户所有人实名证件和代理人实名证件。（2）整存整取（包括转存后）可多次（至多5次）办理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元。5.1.2.4定期清户（010204）
操作流程（公共输入项及打印内容）：清户类型、挂失申请书编号(选择项)、储种、付款方式、账号、密印区分、存折印刷号、证件类型、证件号码、代理证件类型、代理证件号码（选择项）—打印存折或存单、利息清单（储1107）。定期整整除公共输入项外输入：本金
定期存本、定期零整、定期整零除公共输入项外还需输入：存折余额。
基本规定：当账户做过开户冲正后进行销户，输入存单上的余额系统会提示“输入金额与账户实际余额不符”，需进行账户的明细查询和分户查询，确认账户的当前余额后输入当前账户的实际余额进行销户。
5.1.3定活两便（交易码：0104）5.1.3.1定活两便开户（010401）
操作流程：输入户名、证件类型、证件号码、本金、存单印刷号、收款方式、预处理日期、预处理流水号和起息日（选择1—支票方式时）、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码（选择项）—打印开户凭单（储1101）、定活两便凭证。
基本规定
（1）定活两便存款凭证上不注明存期和利率。（2）定活两便存期不限，存期不满三个月的，按天数计付活期利息；存期三个月以上(含三个月)，不满半年的，整个存期按支取日定期整存整取三个月存款利率打六折计息；存期半年以上(含半年)，不满一年的，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期在一年以上(含一年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计息。5.1.3.2定活两便清户（010404）
操作流程：输入清户类型、挂失申请书编号(选择项)、账号、付款方式、证件类型、证件号码（选择项）、本金、存折余额、存单印刷号、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码（选择项）—打印利息清单（储1107）、定活两便凭证、异地打印手续费收据（储1108）。
基本规定：不固定定活两便存单不可部分支取 5.1.4定期一本通（交易码：0106）5.1.4.1定期一本通开户（010601）
操作流程：输入户名、证件类型、证件号码、本金、储种、存期、约定转存标志（选择项）、收款方式、现金/支票、预处理日期、预处理流水号（选择1—支票方式时）、存折印刷号、密印区分、代理人证件类型、代理人证件号码（选择项）—打印一本通存折、《开户凭单》（储1101）。
基本规定：定期一本通开户时，同时开立子账户。5.1.4.2定期一本通续存（010602）
操作流程：输入账号、有折/无折标志、存折印刷号、本金、储种、存期、约定转存标志、收款方式、预处理日期、预处理流水号（选择1—支票方式时）、代理人证件类型、代理人证件号码（选择项）—打印一本通存折、存款凭单（储1102）。
基本规定
（1）一本通内单笔存款金额最高100万元（含）。超过100万元的，需分笔开户。
（2）一本通异地存款若收取手续费，以现金方式收取。5.1.4.3定期一本通支取（010603）
操作流程：输入账号、存折印刷号、单号、支取方式、付款方式、本金、支取金额、密印区分、证件类型、证件号码、代理人证件类型、代理人证件号码(选择项)、新开存折印刷号—打印取款凭单（储1103）、利息清单（储1107）。
基本规定
（1）20万元以内（含）的定期一本通支取可在省内任一联网网点办理，若收取异地取款手续费以现金方式收取。
（2）一本通帐户中开立的整存整取子帐户可办理部提、清户，定活两便子帐户只能办理清户。整存整取部提后，剩余部分重新生成子账户。
（3）10万（含10万）的一本通提前支取须经过综合柜员授权。5.1.4.4定期一本通清户（010604）操作流程：输入账号、存折印刷号、密印区分、存折密码—打印一本通存折。
基本规定：一本通存折下各子账户均已结清方办理一本通的清户 5.1.5转账业务（交易码0107）5.1.5.1现金到账户的转账（010701）
操作流程：输入转入账户卡/折标志、输入方式、转入账户账号/卡号、户名、转账金额、手续费收取方式、付款人姓名、证件类型、证件号码（5万元以上为必输项）、联系地址、联系电话—打印邮政储蓄转账凭单（储1104）、邮政储蓄手续费凭单（储1108）。
基本规定：本交易执行时系统对录入的账户户名和账号（卡号）进行双校验，两者不匹配，则主机拒绝，交易不成功。5.1.5.2账户到账户的转账（010702）
操作流程：输入转出账户卡/折标志、输入方式、转出账户账号/卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户存折印刷号、转入账户卡/折标志、输入方式、转入账户账号/卡号、转入账户户名、转账金额、手续费收取方式—若客户持存折办理账户转出交易则先打印存折、邮政储蓄转账凭单（储1104）、邮政储蓄手续费凭单（储1108）。
基本规定
（1）办理资金转出的账户必须出示活期存折或绿卡，凭卡办理资金转出时，必须通过磁条读入卡号，不得手工录入卡号。
（2）转出金额5万元（不含）以上的，必须在转出账户开户网点所在县（市）局的任一联网网点办理“010711：大额转账申请”—（大额转账申请必须由本人办理，他人不得代办，单笔最高限额500万元）。说明：大额转账申请成功后，可通过“010712：大额转账申请查询”、“010713：大额转账申请变更”修改单笔转账最高限额、“010714：大额转账取消交易”取消大额转账申请。5.1.5.3预约转账申请（交易码：010715）
操作流程：输入转出账号卡/折标志、输入方式、转出账号/卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户证件种类、转出账户证件号码、转入账号卡/折标志、输入方式、转入账号/卡号、转入方户名、手续费收取方式、每笔转账金额（必须小于预约转账上限金额）、首次转账日期（必须大于当前会计日，且与当前会计日之差不能超过365日）、转账周期、转账截止日期（非必需项）—打印《中国邮政储蓄预约转账申请书》。
基本规定
（1）预约转账业务暂限于系统内账户间转账。转出账户和转入账户均应为邮政储蓄个人结算账户。转出账户必须为有密户。
（2）预约转账单笔最大转账金额为5万元。
（3）客户可选择申请短信服务，在短信系统中加办。申请短信服务后，转出方将在每次预约转账交易（包括成功和不成功交易）完成后收到手机短信。
（4）每次转账日期根据“首次转账日期”与“转账周期”计算。（5）预约转账业务的申请、变更与撤销，由客户本人持该账户对应的实名证件以及存折或绿卡，在转出账户开户局所属县（市）任一联网网点办理。
5.1.5.4预约转账变更（交易码：010716）
操作流程：输入转出账号卡/折标志、输入方式、转出账号/卡号、转出账户账/卡号密码、转出账户证件种类、转出账户证件号码、转入账号卡/折标志、输入方式、转入账号/卡号—打印《中国邮政储蓄预约转账申请书》。
注：转出账号卡/折标志、转出账号/卡号不可修改、转入账号卡/折标志、转入账号/卡号、转入账号/卡号，不可修改；联系地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱地址，不可修改如果修改，使用 “客户信息修改”交易；转入方户名：可修改，转入方账号/卡号为省内的，则校验户名是否相符；手续费收取方式、每笔转账金额、首次转账日期、转账周期：可修改。
5.1.5.5预约转账撤销（交易码：010717）
操作流程：输入转出帐号卡/折标志、输入方式、转出账号/卡号、转出账户账/卡号密码、转入帐号卡/折标志、输入方式、转入账号/卡号—打印中国邮政储蓄预约转帐申请书。5.1.6批量业务（0108）5.1.6.1业务种类及交易码
批量开户（010801）、批量续存（010802）、批量扣款（010803）、批量领凭证（010804）、批量开卡（010805）、批量冲正（010806）、批量总控资料查询（010807）、批量领卡（010808）、批量加办卡（010809）、批量开卡/加办卡取消（010810）、非实时批量开卡免年费申请（010811）5.1.6.2批量业务基本规定
（1）省局、县（市）局和网点可以办理批量业务。其中省局、县（市）局办理批量业务时，不得发生现金的收付。
（2）批量开户交易只能在邮政储蓄统一版本系统内办理，批存、批扣等其他批量业务还可在综合服务平台办理。
（3）批量业务产生的相关凭证、清单等必须由客户核点后签收，邮政储蓄机构需保存客户签收的记录。
（4）批量交易成功后可以查询打印成功、不成功交易处理结果和明细。如与实际不一致时，可以通过支局长授权进行批量取消、冲正等交易。
（5）批量数据文件包括文件头信息和文件体信息。批量开户的文件头信息包括批量文件顺序号、记录总数、总金额等，如为中间业务代收付单位开户，还必须注明委托机构分户号；批量文件顺序号由9位交易局号、6位日期和3位顺序号组成，每次成功上送的批量文件的批量文件顺序号必须不同。文件体信息包括每条记录的序号、户名、证件类型、证件号码、开户金额。文件头的总金额必须与文件体中各条记录的开户金额总和相符。5.2卡基本业务
5.2.1柜面卡业务（0201）5.2.1.1卡存款（交易码：020101）
操作流程：输入卡号读入方式、卡号、现金、金额、手续费收取方式—打印《存款凭单》（储1102）、如异地卡，还需打印《中国邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定
（1）存款金额10（含）-20万由综合柜员授权，其中20万（含）以上由支局长授权。
（2）如客户的卡磁条已损坏或信息丢失，省内的卡须先进行换卡（交易代码：020205），再进行此交易；外省的卡须为客户办理现金到账户的转账（交易代码：010701），不得手工输入卡号。5.2.1.2卡取款（交易码：020104）
操作流程：输入卡号、密码、金额、付款方式、手续费收取方式—打印《取款凭单》（储1103），若为异地卡时，还须打印《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定：取款金额10万（含）－50万（不含）由综合柜员授权，其中50万（含）以上由支局长授权。5.2.1.3卡清户（交易码：020116）
操作流程：输入清户类型、挂失申请书编号（当清户类型选择2—挂失清户时，挂失申请书必输）、有折/无折、卡号、卡密码、付款类型、账号读入方式、活期存折账号（当选择1—有折时，须输入）、存折密码、存折印刷号—打印取款凭单、及《中国邮政储蓄利息清单》（储1107），如异地卡，还须打印《手续费收据》。
基本规定
（1）卡折合一户办理清户时，应先执行“040503：补登折”交易将未登折明细打印在存折上，再执行本交易。
（2）清户类型选择“1－普通清户”时，须通过读卡器读入卡号，如卡磁条已损坏，应进行如下处理：一是单卡户应先办理“020205：换卡”，再办理卡清户交易；二是卡折合一户应先通过“020207：卡撤销”交易手工输入卡号，撤销卡户，再执行“010104：活期清户”交易。
5.2.1.4绿卡通卡内活转定（交易码：020134）
操作流程：输入卡号、密码、交易金额、转存储种（如果转存储种选择为整整，则存期为必输项，存期会弹出下拉列表，可选择存期．如果转存储种选择为通知存款，则通知品种为必输项．可选择一天，或七天）、是否约定转存—打印《中国邮政储蓄转账凭单》（储1104）。
基本规定
（1）本交易不支持跨省；只支持绿卡通卡。（2）转存储种有整整、定活、通知存款三种。（3）异地交易不收取异地转帐手续费。5.2.1.5绿卡通卡内定转活（交易码：020135）
操作流程：输入卡号输入方式、子账号、子账户余额—打印《邮政储蓄利息清单》（储1107）、《中国邮政储蓄转账凭单》（储1104）。
基本规定：系统自动检查交易地与开户地是否同一个省，不是则交易拒绝，提示“跨省不允许此交易”； 检查卡户状态，冻结、挂失、清户等状态则交易失败。5.2.2卡管理业务 5.2.2.1业务种类
有折卡申请(交易码：020101)、无折卡申请（交易码：020202）、卡加办折（交易码：020204）、换卡（交易码：020205）、旧卡换银联卡（020206）、卡撤销（020207）、折撤销（020208）5.2.2.2基本规定
（1）已开立活期存折的客户，必须在活期存折开户地凭有效身份证件和存折申领有折卡，他人不得代为办理申领手续。申领有折卡时，必须验证相应的存折密码。
（2）2005年11月1日起，邮政储蓄网点营业窗口停止受理非“银联”标识绿卡；邮政储蓄ATM、POS等自助终端停止受理非“银联”标识绿卡的行内本、异地交易，停止60绿卡的跨行交易。
以上基本业务需要加盖的章戳：取款、存款凭条上加盖现金讫和名章；利息清单加盖现金讫、名章和日戳，若提前支取或部提还应加盖提前支取张或部分提前支局章；现金到账户的转账时，转账凭条上加盖现金讫和名章，若为账户到账户的转账时加盖转账讫和名章，若为异地转账手续费收据上加盖转账讫、名章和日戳；所有的开户凭条上加盖现金讫、名章和日戳。5.3特殊业务
5.3.1挂失（交易码：0402）5.3.1.1凭证挂失（交易码：040201）
操作流程： 输入挂失种类、挂失事项、账户挂失、卡/折标志、账户类型、账号/卡号、密印区分、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）、《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定
（1）客户办理5万元（不含）以上的大额挂失，应由综合柜员授权。
（2）对于卡折合一户的客户，存折和绿卡同时丢失的，应分别办理“040201：凭证挂失”交易。
（3）办理凭证挂失后，挂失申请书丢失，可通过“040205：再挂失”交易取得新的挂失申请书。5.3.1.2密印挂失（交易码：040202）
操作流程：输入输入挂失种类、挂失事项、账户挂失、卡/折标志、账户类型、凭证印刷号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）、《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定：办理密印挂失后，找回印鉴或重新记起密码，凭原密印通过“040206：人工解挂失”解除账户的挂失止付状态。5.3.1.3凭证密印双挂失（交易码：040203）
操作流程：输入挂失事项、账户挂失、卡折标志、账户类型、卡折号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）、《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定： 办理凭证密印双挂失及其后续处理需双人经办，凭证密印双挂失由支局长授权。
5.3.1.4挂失事项更改（交易码：040204）操作流程：输入原挂失申请书编号、卡/折标志、账户类型、账号/卡号、原挂失事项：必输项、更改挂失事项、账户挂失、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）、《邮政储蓄手续费收据》（储1108）。
基本规定
（1）客户办理凭证挂失后，忘记密码，可以更改挂失事项为凭证密印双挂失；挂失密码后，丢失凭证（或卡磁道损坏），也可以更改挂失事项为凭证密印双挂失。挂失事项更改后的挂失是正式挂失。
（2）挂失事项更改必须在原挂失经办局办理。5.3.1.5密码重臵（交易码：040207）
操作流程：输入原挂失申请书编号、原挂失事项、账户类型、卡折标志、输入方式、账号/卡号、凭证印刷号、新密码、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）。
基本规定：凭证密印双挂失的后继处理，应先通过本交易，重新设臵密码后再根据客户要求“040208：办理挂失补发新折/单”或“040210：挂失撤销凭证”或办理挂失清户。5.3.1.6、挂失补发新折/单（交易码：040208）
操作流程：输入原挂失申请书编号、账号、密印区分、密码、新凭证印刷号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）。
基本规定： 挂失补发新存折，账号不改变，存折印刷号改变且卡折合一户挂失补发存折后，该账户对应的绿卡仍能继续使用。5.3.1.7挂失补发新卡（交易码：040209）
操作流程：输入原挂失申请书编号、旧卡号、密码、新卡号、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）。
基本规定：挂失补发新卡，卡号改变，对应的帐号不变且卡折合一户挂失补发卡后，该账户对应的存折仍能继续使用。5.3.1.8挂失撤销凭证（交易码：040210）
操作流程： 输入原挂失申请书编号、原挂失事项、卡/折标志、账号/卡号、密印区分、密码、证件类型、证件号码—打印《邮政储蓄挂失申请书》（储1112）。基本规定
（1）卡折合一户方可办理挂失撤销凭证，单卡户或单折户不允许办理挂失撤销凭证，只能办理挂失清户。
（2）凭证密印双挂失的后继处理，应先办理“040207：密码重臵”交易后，再办理本交易。
以上挂失业务需要加盖的业务章戳：挂失、现金讫、日戳、名章。5.3.2止付冻结扣划（交易码：0403）
5.3.2.1交易类型及交易码：止付（040301）、解止付（040302）、止付查询（040303）、冻结交易（040304）、解冻（040305）、冻结明细查询（040306）、扣划（040307）、解除长期不动户标志（040310）5.3.2.2基本规定：（1）支局长或业务主管授权后，经办人员根据协助冻结存款通知书办理冻结。（2）冻结个人存款的期限最长为六个月，期满后可以续冻，冻结的效力从冻结手续办结之时开始，但冻结期限六个月从冻结手续办结的第二天起算。
（3）对已冻结存款不能再次办理冻结交易。对已办理部分冻结的账户不能再办理账户冻结，只能办理未冻结部分的存款冻结；对已办理账户冻结的账户不能再办理账户冻结或部分冻结。（4）一卡通、一本通可以对子账户或全部账户进行冻结。
（5）扣划之前应查询账户状态。若存款已被冻结，属原做出冻结决定的有权机关要求扣划的，在核实以上证件和法律文书后可直接办理扣划（无需先解冻结），其他有权机关要求扣划的，请其与原做出冻结决定的有权机关协商，按照其协商后的意见办理。
（6）账户止付在开户方省中心或开户局办理，限额止付可在开户网点、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理。
（7）账户止付，只能办理一次，限额止付不限定次数。止付后生成8位数字的止付号，解止付时需输入相应的止付号。
（8）账户止付完成后，该账户可用余额为零；限额止付完成后，账户可用余额减少相应止付部分，限额止付金额可大于账户余额。5.3.3密印维护（交易码：0404）
5.3.3.1交易类型及交易代码：加办密印（040401）、密印更改（040402）、密印撤销（040403）、密码解锁定（040308）5.3.3.2基本规定
（1）密码维护指网点根据客户的申请，为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。
（2）客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密印申请书”，并根据要求提供相关账户对应的本人实名证件和凭证。客户维护密码必须由本人办理。
5.3.4其他特殊业务交易类型及交易代码
随机换折/单（040501）、补登折（040503）、重写磁条（040504）、FORM重打印（040505）、打印压缩明细（040508）
第四篇 理财经理篇
1理财经理的身份
理财经理就是通过自己的专业知识，根据客户的需求给客户提供邮政产品服务。理财经理代表了邮政的形象，是邮政的代表，必须站在邮政的立场上，不断提高自身素质，为邮政的事业而奋斗。2 理财经理应具备的能力
2.1专业素质：理财经理需要了解邮政的产品，具有专业和全面的理财知识和业务素质，通过不断学习，与时俱进，才能更好的服务客户。2.2贴心服务：真诚是维系与客户之间的桥梁，在与客户打交道时要真诚相待，言行一致，真正为客户着想。只有这样，才能赢得客户的信赖，换取客户的诚心。
2.3良好的沟通协调能力：必须磨砺自己的沟通技巧，要锻炼自己的协调能力，积极向客户推荐邮政的各类产品。
2.4对客户准确的把握：理财客户经理要真正站在客户的风险承受能力和所处的年龄阶段，来为其提供理财服务，而非一味的推销产品。如果是为了短期绩效而忽略客户的真正需求和利益，这种做法是无法与客户长期合作的。
2.5稳定的从业心态：任何一个客户都不希望与一个频繁跳槽的理财经理合作。优秀的理财经理，需要稳定的从业心态，频繁更换岗位、流动性高的理财客户经理，是最让客户担心的合作者。3 岗位职责
3.1熟悉本支局开办的所有业务，掌握各种金融产品的特点、卖点，准确定位客户群体，为客户提供“一站式”服务。
3.2主动参加培训学习，获取理财经理所需任职资格，做到持证上岗。3.3搞好市场调研，掌握同业动态，了解市场趋势，了解客户的理财理念、特点与需求，分析客户心理，选择推荐合适的理财产品，做好客户的理财顾问。
3.4按照《客户开发与维护管理规定》做好客户的开发、维护工作。建立客户档案，同时向支局长报备。
3.5掌握一定的营销理论知识和营销技巧，提高营销效率，完成营销计划。
3.6经常、及时、主动向大客户传递市场信息和各种理财产品信息；向客户提供理财业务咨询、理财产品介绍、风险承受能力测评等服务。3.7设计产品营销组合及营销方案，同时积极实施营销方案。3.8协助理财业务管理人员举办投资者见面会、产品说明会等宣传活动。
3.9积极协调相关部门与人员，为大客户开辟办理业务“绿色通道”，让大客户愉快、顺畅的办理每一笔业务。
3.10支局未设臵大堂经理、客户经理的，由理财经理兼任。3.11熟练使用各种安防、报警设施与器械，参加各种应急预案的演练，熟记自己的应急行动与措施。