在现在的社会生活中,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我敢肯定,大部分人都对制定岗位职责很是头疼的,奇文共欣赏,疑义相如析,这里是美丽的小编给大家整理的公司前台的岗位职责优秀6篇,希望对大家有一些参考价值。
公司前台的岗位职责 篇一
1、协助处理总经理日常行政工作事宜;
2、协助领导做好对外联谊活动、改善公共社会关系,做好来宾接待安排和高层领导办公服务工作;
3、负责领导机票、车票、酒店行程安排等事项。
4、能独立处理突发事件,或当总经理不在时能主动处理一些紧迫事务;
5、与其他部门的经理进行沟通;
6、确定并安排会议时间;会议及会议室管理,做好会议纪要、会议材料的整理、存档工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
公司前台的工作职责 篇二
1、接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。
2、按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的'有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。
4、负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。
5、严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。
6、每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。
7、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。
8、负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。
9、负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10、完成上级领导交办的其他工作。
沟通职责:
A、外部沟通:
1、与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。
B、内部沟通:
1、与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2、与其他部门沟通,使前台接受→←的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。
公司前台的岗位职责 篇三
1. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。
2. 为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
3. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种, 不同票据分别填写在缴款袋上。
4. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。
5. 备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)
6. 协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。
7. 在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
8. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。
9. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。
10. 正确处理客人的留言、电传等。
11. 每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。
12. 正确处理钥匙的'发放。
13. 严格遵守现金和票据管理制度。
14. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
15. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
16. 密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
17. 做好本岗位的清洁卫生。
18. 电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
公司行政前台岗位职责 公司的行政前台是干嘛的 篇四
2、 会议室预订安排和通知的上传下达;
3、 签收快递和包裹;
4、 办公用品的采购和固定资产的管理、盘点;
5、 完成每月各类行政费用的台账报表;
6、 完成领导安排的其他协助性工作;
7、办公室公共区域的环境维护
公司前台岗位职责 篇五
1、负责店面的日常管理工作,包括人员的入转调离;
2、负责招聘工作,发布招聘信息,进行简历筛选,负责应聘人员的预约、接待及面试;
3、维护人才储备库;
4、负责员工的薪酬等报表的制作;日常的'岗位绩效,行政等方面的管理工作。
公司行政前台岗位职责 公司的行政前台是干嘛的 篇六
1、负责前台总机的电话接听,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作
3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
4、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作
5、负责办公用品的补充购买及盘点工作,对办公用品的领用、发放、出入库做好登记
6、协助上级完成公司其它行政事务工作及部门内部日常事务工作
7、负责公司绿植日常维护