好的外贸业务员，不要怕枯燥，怕苦，怕累，每个人都要经过这些，多给自己信心，多给自己鼓励。下文是外贸业务员管理办法，欢迎阅读！下面是敬业的小编给大伙儿找到的外贸业务员管理制度（优秀6篇），欢迎借鉴。
外贸业务员管理制度 篇一
一、总则
为规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司业绩增长，特制定本管理制度。
二、岗位职责
1. 负责与国外客户的沟通与交流，了解客户需求，促成订单成交；
2. 跟进订单执行过程中的各个环节，确保订单按时、按质完成；
3. 负责客户关系的维护与拓展，建立长期稳定的合作关系；
4. 搜集和分析市场信息，为公司产品开发和市场拓展提供建议；
5. 完成领导交办的其他任务。
三、工作流程
1. 客户信息收集与筛选：业务员需通过各种渠道收集客户信息，筛选潜在客户，建立客户档案；
2. 客户需求沟通与确认：业务员需主动与国外客户沟通，了解客户需求，确认订单细节，签订销售合同；
3. 订单执行与跟进：业务员需与公司内部相关部门协调，确保订单按时、按质完成，并及时向客户反馈订单进度；
4. 售后服务与反馈：业务员需关注客户反馈，解决客户问题，提升客户满意度，同时收集客户意见和建议，为公司改进提供依据。
四、工作纪律
1. 严格遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到、不早退；
2. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、产品价格等敏感信息；
3. 尊重客户，礼貌待人，保持良好的职业形象；
4. 勤奋工作，积极进取，不断提高自身业务水平和综合素质。
五、考核与奖惩
1. 公司将根据业务员的工作表现、业绩成果和客户满意度等方面进行考核；
2. 对于表现优秀的业务员，公司将给予相应的奖励和晋升机会；
3. 对于工作失职、违反公司规定的业务员，公司将视情况给予相应的处罚。
六、附则
1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，另行通知；
2. 本制度的解释权归公司管理层所有，如有修改，将提前通知全体员工。
外贸业务员管理制度 篇二
一、总则
为了规范外贸业务员的工作行为，提高工作效率，促进公司的外贸业务发展，特制定本管理制度。本制度旨在明确外贸业务员的职责、工作时间、行为规范、绩效考核等方面，确保业务员能够按照公司要求和市场规律开展业务，为公司创造更大的价值。
二、岗位职责
1、负责开展市场调研，收集客户信息，分析市场需求，为公司的产品定位和市场策略提供有力支持。
2、积极寻找潜在客户，与客户建立并维护良好的合作关系，推广公司的产品和服务。
3、负责与客户的商务谈判，签订合同，并跟进订单的执行情况，确保订单按时、按质、按量完成。
4、协调内外部资源，解决订单执行过程中的各种问题，确保客户满意度。
5、收集并整理客户信息，建立客户档案，定期与客户沟通，了解客户需求变化，为客户提供专业的解决方案。
6、参与公司组织的市场推广和客户拓展活动，提升公司在行业内的知名度和影响力。
三、工作时间管理
1、外贸业务员应遵守公司的作息时间规定，按时上下班，不得迟到或早退。
2、鉴于外贸业务的特殊性，业务员需要利用晚上或周末的时间与国外客户进行沟通和交流。公司鼓励业务员合理安排个人时间，确保工作的及时性和高效性。
3、若因工作需要，业务员需要调整工作时间或进行加班，应提前向上级领导报备，经批准后方可执行。
四、行为规范
1、外贸业务员应保持良好的职业形象和态度，不得在客户面前或公司内部出现不礼貌、不尊重他人的行为。
2、在与客户沟通时，应使用专业、准确的语言，避免使用不当词汇或引起客户误解的表述。
3、业务员应遵守公司的保密规定，不得泄露客户信息和商业机密。
4、在处理业务过程中，应坚持诚信原则，不得进行虚假宣传或欺骗客户的行为。
5、业务员应积极参与团队合作，与同事保持良好的沟通和协作关系，共同完成工作任务。
五、绩效考核
1、公司将根据外贸业务员的业绩、能力、工作态度等方面进行综合考核，以确定业务员的绩效水平。
2、考核内容包括销售额、客户数量、订单执行情况、客户满意度等指标，以及业务员的专业能力、沟通能力、解决问题的能力等方面。
3、考核结果将作为业务员晋升、薪酬调整、奖金发放等的重要依据。
六、培训与发展
1、公司将定期组织外贸业务员参加相关培训和学习活动，提升业务员的业务水平和综合素质。
2、业务员应积极参加培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和知识水平。
3、公司鼓励业务员参加行业内的交流和研讨活动，了解行业动态和市场趋势，为公司的发展提供有力支持。
七、奖惩制度
1、对于在工作中表现突出、业绩优异的业务员，公司将给予相应的奖励和表彰，以激发其工作积极性和创造力。
2、对于违反公司规定、工作不力的业务员，公司将视情节轻重给予相应的处罚和纠正，以维护公司的利益和形象。
八、附则
1、本管理制度自发布之日起执行，如有修改或补充，以公司发布的最新版本为准。
2、本管理制度的解释权归公司所有，如有疑问或争议，可向公司相关部门咨询或申诉。
外贸业务员管理制度 篇三
一、总则
为规范外贸业务员的工作行为，提高外贸业务效率，确保公司外贸业务的顺利开展，特制定本管理制度。
二、职责与权限
1. 职责
（1）负责开发新客户，维护老客户，扩大市场份额。
（2）了解客户需求，提供合适的产品推荐和解决方案。
（3）负责订单跟踪、发货、收款等业务流程，确保订单顺利完成。
（4）收集市场信息，分析竞争对手，为公司决策提供支持。
2. 权限
（1）有权与客户进行商务谈判，签订销售合同。
（2）有权根据公司政策，为客户提供价格优惠、支付方式等灵活措施。
（3）有权向上级领导汇报工作进展，提出改进意见和建议。
三、工作流程
1. 客户开发与维护
（1）外贸业务员应主动开展客户开发工作，通过线上平台、展会、客户推荐等方式寻找潜在客户。
（2）对已建立合作关系的客户，应定期沟通，了解客户需求，提供优质服务，维护客户关系。
2. 订单处理
（1）外贸业务员在收到客户询盘后，应及时回复，了解客户需求，提供合适的产品推荐和报价。
（2）与客户达成合作意向后，外贸业务员应负责起草销售合同，明确双方权利和义务。
（3）合同签订后，外贸业务员应跟踪订单生产进度，确保按时交货。
（4）货物发出后，外贸业务员应负责与客户沟通，解决运输、清关等问题，确保货物安全到达客户手中。
3. 收款与售后服务
（1）外贸业务员应负责与客户协商付款方式，确保货款及时收回。
（2）客户收到货物后，外贸业务员应主动询问客户对产品的满意度，收集客户反馈。
（3）针对客户提出的问题和投诉，外贸业务员应积极协调解决，提高客户满意度。
四、考核与奖惩
1. 考核
（1）外贸业务员的考核主要包括业绩指标、客户满意度、团队合作等方面。
（2）公司将定期对外贸业务员进行考核，评估其工作表现，为晋升、加薪等提供依据。
2. 奖惩
（1）对于业绩突出、表现优秀的外贸业务员，公司将给予相应的奖励，包括晋升、加薪、奖金等。
（2）对于工作失误、违反公司规定的外贸业务员，公司将视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职、解雇等。
五、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由公司外贸部门负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，另行制定补充规定。
外贸业务员管理制度 篇四
一，认真。
我们不需要聪明的人，但我们需要的人一定是认真负责的人。任何一件事，只要你选择了，就请你全力以赴，完美，做到最棒。否则，宁可不做。认真让你的未来与众不同！
二，目标。
我们需要有目标的人，告诉我们你需要什么，我们会和你一起制定目标，并一起实现。懂得设定自己的周目标，月目标和年目标！
三，主动。
无论是与人沟通，还是做业务，请问今天你主动出击了几次？
业务成功的速度=勤奋*主动出击的速度
四，不断学习。
学习在乎你有无总结。我们希望你是个不断学习的人，并且让我们看到(比如定期的总结报告，比如有目的性的提问，比如有创新)。不断学习让别人感到你现在就是个与众不同的人！
五，团队。
团队精神的中心是 你要善于分享自己的成绩，分享自己的快乐，用积极乐观的精神去影响你的队友，把你的心打开和你的队友交流！
外贸业务员规章制度 外贸业务制度 篇五
1、正常上班与下班时间要按公司行政规定执行：
am：xxxx：xxxx-----am：xxxx：xxxx；
pm：xxxx：xxxx------pm：xxxx：xxxx。
2、签于外贸部门具有特殊的工作时间原因，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。
1、不得无故迟到，或早退。
2、不得上班时间内大声喧闹，闲聊影响别人的工作。
3、不得做与工作无关的事，qq、msn等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。
4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。
5、不得上非法网站。如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。
6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。
7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。
8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。
9、按公司规定不得泄漏公司商业机密，如有发现交行政办处理。
10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。
以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。
1、不得口头或电话进行请假，如特殊情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。
2、请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。超过五天以上必须上报总经理申报批准。
3、国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门通知统一执行。
4、未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。
5、请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，如果不通知都按第四项执行。
1、不得在上班时间内拨打私人电话，特别原因须经过申请。
2、一般电话的使用时间不能太长，特别原因必须跟上级主管说明情况。
3、在接到电话的时候必须用标准的中英文“你好，xxxxxxx集团有限公司。有什么可以帮到你吗”
4、如接到电话的时候负责人不在必须留下联络方式，并交与专门负责人。
5、个人手机费用应用于工作范围内可根据实际情况打单报销。
6、外贸部门的国际长途的控制必须在标准以内，除特别原因必须向主管申请。
7、外贸部门可用msn、facebook等网络电话免费软件为公司控制成本。
1、任何出差行为都必须事先交纳一份出差计划和费用预算申请，由主管及财务部门核定，总经理审批。
2、出差国内各大展会时应由主管核实批准出差计划及审核出差费用。
3、出差国外展会时，必须由主管、总经理，董事办三方审核批准。
4、出差回来的前半日，或后半日可自行补休半天或一日时间作为调整时间。
5、出差回来后三日内必须提交出差总结报告及市场分析报告书。
1、部门所有员工每天认真记录当天的工作情况，当天完成所有工作的进度。
2、部门所有员工必须按时交周、月总结计划表。
3、部门所有员工必须在月3号前交纳上一月的销售总结报告分析书。
4、部门所有员工必须按实填写所有报告内容，发现做假者一律行政处分。
5、部门所有员工必须在月底前将收集客户信息资料，客户反馈信息表总结，下月计划等相关报告交外贸主管存档归案。
外贸业务员管理制度 篇六
一、总则
为规范外贸业务员的工作行为，提高外贸业务的质量和效率，特制定本管理制度。
二、职责与权限
1. 外贸业务员负责拓展国际市场，寻找潜在客户，建立业务关系，并完成公司规定的销售任务。
2. 外贸业务员负责与客户沟通，了解客户需求，提供产品报价和方案，促成合同签订。
3. 外贸业务员负责跟进订单执行过程，确保订单按时、按质、按量完成，并及时处理订单执行过程中的问题。
4. 外贸业务员负责收集市场信息和客户反馈，为公司制定和调整市场策略提供依据。
5. 外贸业务员有权参与公司产品和服务的改进和优化，提出合理化建议。
三、工作要求
1. 外贸业务员应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守公司的。各项规章制度，诚实守信，保守公司商业秘密。
2. 外贸业务员应积极主动地学习外贸业务知识，不断提高自己的业务水平和综合素质。
3. 外贸业务员应根据公司年度销售计划，制定个人销售计划，并按时完成销售任务。
4. 外贸业务员应定期向公司汇报工作进展，及时反映工作中遇到的问题和困难，寻求支持和帮助。
5. 外贸业务员应与客户保持良好的沟通关系，建立长期稳定的业务合作关系。
四、考核与奖惩
1. 公司将定期对外贸业务员的工作进行考核，考核内容包括销售任务完成情况、客户满意度、订单执行效率等方面。
2. 对于表现优秀的外贸业务员，公司将给予相应的奖励，包括晋升、加薪、奖金等。
3. 对于工作不力、违反公司规章制度的外贸业务员，公司将视情况给予警告、罚款、降职或辞退等处理。
五、附则
1. 本制度自发布之日起执行，如有修改，应经公司管理层审批后生效。
2. 本制度的解释权归公司管理层所有。