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企业文化 企业文化培训心得体会范文集优秀11篇 企业文化培训后的心得感悟

更新时间:2024-06-03 05:00:18 点击: 来源:yutu

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象,简单而言,就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。书读百遍,其义自见,本页是细致的小编帮家人们收集整理的11篇企业文化的相关文章,希望大家能够喜欢。

企业文化口号 篇一

L01不收不良品、不做不良品

L02发现问题马上报,及时处理要做好。

L03改革创新追求品质,落实管理提高效率。

L04检验测试坚持做,一点问题不放过。

L05来料检验按标准,产品质量有保证。

L06宁愿事前检查,不可事后返工。

L07品质管理讲技巧,沟通协调很重要。

L08生产没有质量的产品,等于制造无用的垃圾。

L09想要产品零缺点,全面品管不可免。

L10眼到、手到、心到,不良自然跑不掉。

L11一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。

L12做好产品包装工作,保障产品最终质量。

L13安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹。

L14多看一眼,安全保险;多防一步,少出事故。

L15工作为了生活好,安全为了活到老。

L16生产再忙,安全不忘,人命关天,安全在先。

L17生命只有一次,安全伴君一生。

L18树立企业安全形象,促进安全文明生产。

L19爱护公物,珍惜资源;勤俭节约,共同发展。

L20会而不议议而不决决而不行这样的会议是属最浪费的行动。

L21我们极度鄙视一切乱丢乱吐等不文明行为。

L22以厂为校,以厂为家;互相学习,互相关怀。

L23找方法才能成功,找借口只有失败。

L24争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。

企业文化 篇二

今年是公司二次创业的元年,为了促进公司健康发展。公司历时一年的清理、评估、修订、评审工作,《湖北省输变电工程公司管理制度汇编》于XX年9月出台,共形成六大类80项制度,内容涵盖工程、经营、财务、审计、人力资源、党群及综合管理等方面。

最近,公司将《管理制度汇编》印发,人手一本,开展了全员学习管理制度的活动。分公司为此在五月初对职工开展了《管理制度》的集中学习。通过学习,我认为管理制度对塑造我公司形象,提高全公司人员素质具有重要意义,现谈一点我的学习心得体会。

一、管理制度是保障我公司正常健康运转的根本。一个单位要保持一个良好的工作规范,就必须有一个完善科学的管理制度体系。过去不惜成本代价完成任务的较粗放管理,向纪律严明、作风扎实、管理规范的新模式迈进,从而丰富了“铁军”的内涵。因此公司精心研究讨论审议通过,精心整理并印发了管理制度汇编,该管理制度汇编的制订并公布,开展学习讨论,我认为是非常及时和必要的,它将进一步规范全公司人员的行为规范,提高全公司人员的整体素质。

二、我公司管理制度制订是全面科学的。我公司管理制度内容全面,涵盖了全公司日常工作的各个方面。特别是公司行政管理制度、公司员工奖惩实施办法尤为细致全面,渗透到职工工作的各个层面,加强了公司内部各单位间的沟通交流,增加了工作的透明度,提高了工作效率,体现了尊崇团结拼搏、务实创新的精神,倡导守法廉洁、诚信敬业的职业道德。

三、下一步做法和打算。作为一个青年员工,一是要进一步深入学习管理制度,充分理解掌握管理制度的内涵;二是要找出自己存在的不足,针对管理制度逐条对照,找出自己在平时工作中的不足;三是要认真贯彻执行,要把管理制度落实在行动上,认真对照管理制度,做好日常的每一项工作,从而通过管理制度规范自己的言行,提高自己的素质。

如何打造优秀的企业文化 篇三

一、优秀企业文化的作用

企业的有序管理得益于文化的熏陶。一个好的企业必然会有一种好的文化,不断影响企业朝着规范化的管理方向前进,企业管理有序了,经营效益才会逐渐显露出来。因而,优秀的企业文化是企业发展壮大的必备条件,没有好的企业文化就没有企业的科学发展,这是毋庸置疑的。

第一,帮助企业实现有序管理。

实际上,优秀的企业文化具体到企业的日常运营中,就是要以科学的制度指导生产经营活动,以切合实际的管理方式稳定企业人心,尊重企业职工的职业需求。优秀的企业文化和职工的诉求是相符合的,并在长期的影响中帮助企业实现有序管理,优秀企业文化是企业制度、管理、思维的综合表现。从作用上来看,以优秀企业文化影响企业职工的职业发展思维,根据企业的管理制度引导职工认同企业的发展理念,才能够共同推动企业发展。当一个企业有了文化意识,也从思想上帮助企业不断完善自身的管理、规范自身的制度,企业的进步也才由此实现。

第二,帮助企业实现战略化管理。

企业通过长期的发展,在不断探索发展道路的过程中逐渐形成战略化管理模式,以此引导企业科学部署发展规划,优秀的企业文化的作用正体现于此。企业从长远的发展目标来确定战略化管理方式,使之形成积极的推动力量,规范企业管理结构。而企业要实现战略化的管理则离不开优秀企业文化的建设,不管是何种企业文化,都是对企业所有干部职工价值理念的具体体现。

故而对于企业来说,科学的管理机制需要有优秀的企业文化作为先导,让文化理念深入职工心里,让文化融入企业生产中。优秀的企业文化使广大职工团结一心,工作积极性也会不断提升,以强大的凝聚力帮助企业实现发展目标;优秀企业文化建设会让企业和职工的关系更加紧密,让职工更尽职尽责为企业服务,企业的战略管理才会真正实现,在激烈的竞争市场上才会有立足之地。

二、如何打造优秀企业文化

优秀企业文化建设并不是一朝一夕就能实现的,这是一个长期的积累过程,每个企业都必须要重视这个问题。企业必须认识到优秀的企业文化结构需要获得所有职工的真心认同,让职工在工作中凝聚成一股积极的工作干劲,并内化成他们的职业价值观,保证企业的运营朝着正确的方向前进。

第一,完善企业文化机制。

作为一个面向市场、面向社会的企业,成熟的企业文化机制是必不可少的。具体来说,就是以完善的文化建设制度来规划文化体系,将发展理念贯穿于生产经营的各个环节,另外,企业自身的组织结构、运营制度需与文化机制相符合。企业可以设置一个专门的文化建设机构,以企业部门和从属单位的领导、文化管理者为主要成员。整个企业文化体系紧紧围绕文化建设机构来开展,企业的各个部门和干部职工积极参与,发动全体人员一起尽心尽力地打造优秀企业文化。

第二,加强企业领导的文化建设带头作用。

企业领导者在企业文化建设中起着关键的带头作用,换言之,企业家的文化理念就是企业的文化理念。作为企业的头号管理者,文化建设的程度如何、质量如何基本上都是要依靠领导者的魄力,因此企业领导者自身就应该具备丰富的文化素养,并且时刻都要加强文化修养,对本企业的优秀文化建设要有独特的看法。

在指导企业优秀文化建设时,应该着眼于长期的战略发展策略,企业领导者应该深入职工群众中去了解企业的发展状况,并据此打造健康、积极的文化理念。在和相关管理者探索适合本企业发展的文化结构时,应该不随俗流,以独到的见解来提炼核心文化思想,站在长远的角度去管理企业。并且要注重发挥管理艺术,将优秀文化有效地融入到企业的竞争力提升过程中。

第三,以科学管理推动优秀企业文化建设。

打造优秀企业文化不是说要不顾企业管理机制而单独实施,缺乏制度的支持的企业文化建设是空洞的,也不能帮助企业提升经营管理效益。企业的管理是企业文化建设的具体体现,而企业文化则是企业管理内涵的深化,企业的一切目标都是为了实现较高的生产经营效益。

企业发展的一致性表明文化建设和内部管理是相辅相成的。,都是以人为对象。以人为主来实施优秀文化建设,才能够真正实现经济、管理效益增长,才能够让自身的竞争力得到进一步提升。优秀文化能够优化企业管理,而企业要以现代制度实现管理突破,就需要坚持企业文化的先导作用,通过市场经济形势让职工认清文化建设的重要作用,和企业共同成长。

第四,重塑企业优秀文化理念。

文化是一个相当抽象的概念。要想让文化理念深入人心,就要使其具体化、形象化,用现实可感的东西来使职工深刻感受到文化的影响。企业应该要多树立典型人物、宣传先进事迹,将优秀文化理念融入其中。具体来说,就是以宣传表彰先进人物来暗示职工,在企业工作应该发扬什么、追求什么,以此为载体来把文化理念传授给职工。另外,还锤炼企业的企业核心价值观,透彻地解析自身的文化理念。

通过让职工学习先进的人物事迹来形成积极向上的工作氛围,这样一来也便于企业职工感受到先进文化的积极意义,和企业一起打造优秀文化,共同促进企业科学发展。当文化理念深入人心以后,企业职工的言行和思想都能够紧紧跟随企业的发展规划,形成一个具有很强竞争力和团结心的企业团队。当企业的优秀文化理念被塑造出来以后,企业的发展动力将会大大增强,才能适应日益激烈的市场竞争环境。

第五,打造企业优秀文化形象。

文化代表了企业的形象,而形象对企业效益增长作用不是直接的,不过却能为企业的持久发展产生间接的影响。故而企业应该加强品牌建设,以品牌作为形象的阐述,将文化内涵体现在品牌形象中,这能为企业带来更多的发展效益。

企业通过用心策划将文化内涵表现在品牌形象中,应该从两方面着手。第一,强化企业创业视觉。企业应该根据自身的特点,制定适合本企业的文化建设纲领,将企业品牌形象系统地规定出来,让企业的形象更加良好。第二,提高企业的社会公众形象。企业的社会公众形象是企业的明信片,有助于帮助企业在社会上产生更多的影响力,也是企业宣传自身的一种手段。企业还可以利用网络新闻媒体来宣传自身,对外塑造良心企业形象。企业要发挥公关意识,以高度的责任心参与社会公益事业,对外展示自身良好的企业形象。

企业文化 篇四

如何激活班组工作的细胞,历来是企业管理的重中之重。通过采取统一学习工厂企业文化理念,统一培训学习、实践摸索等一系列措施,班组工作经历了从无到有、从不规范到比较规范这样一个过程,班组工作在企业整体管理中的地位越来越突出,作用越来越大。9月5日下午,七车间机修小组专门组织组员集中学习阅读了《5702工厂企业文化理念》及《5702工厂企业文化理念演讲征文比赛获奖作品集粹》,6名组员根据自己的实践工作经验,结合工厂的企业文化谈了自己的认识和体会。

思想是行动的指南。思想认识有多高,工作就可能做得多好。在这方面,多数组员对工厂企业文化和对在本职工作中的作用的认识是明确的,是有相当高度的。深知建设个性企业文化的重要意义,深知只有以人为本,建立企业与员工的“心灵契约”,才是最深的企业文化,才有了永葆青春、永具活力的源泉。一个成熟的企业不要得益于一时,也不要苦恼于一时,只要能赢得员工的心,就是能赢得最终胜利的企业。我们的企业文化,就是要搭建企业与员工的“心灵之桥”,使所有的员工对企业充满热情与希望。实践证明了,5702工厂的企业文化是使我们的企业成为有希望的企业。几年来,工厂注重在挖掘企业文化载体上下功夫,使企业文化建设深入民心,丰富员工生活,提高员工的生产积极性。通过企业文化演讲、趣味运动会以及各种文体比赛、文艺演出等,活跃员工生活,给他们提供施展才华的机会。通过对员工岗位、技术、业务及企业文化的培训,提高他们的知识水平,培养现代企业员工应有的情操。

如果说车间是企业的“细胞”,那么,班组则是“细胞”中的“细胞核”,是车间的排头兵和领头雁,机修班组能否胜任工作的好坏,直接关系到发动机修理质量的好与坏,也直接关系到工厂的兴衰。七车间是发动机试车车间,是整个发动机维修出厂前的最后一个环节,任何一个小小的失误都会给车间和工厂造成巨大的损失,七车间机修小组是负责车间发动机试车设备和电气动力设备的日常保养、维护、维修工作,及配电房、气房、责任机台的巡视检查工作。是发动机试车工作后勤保障不可缺少的一部分。

机修小组成员在组长赵师傅的带领下通过刻苦学习,掌握了专业知识,确保了发动机试车的顺利进行。组长赵师傅由一名普通员工成长为班长,在平时的工作中他处处起模范带头作用,脏活、累活抢着干,班组工作有了新的起色。在学习会上他深有感触地说:作为班长,做事要顾全大局,凡事从全班的工作考虑,精益求精,在日常工作中要起带头作用,不仅要勤于学习,而且要善于思考,努力提高自身素质,要以德立威,有威才能有为。班组是企业最基层的一级组织,是企业组织结构的基石和生产流程中不可缺少的环节,是提高企业经济效益的起跑点,是培养“四有”队伍的起燃点,是增强企业活力的源头,是企业精神文明建设的前沿阵地,是实行民主管理的一个层次,它具有最广泛、最经常、最直接的群众基础。

会间小组每个成员都仔细阅读了发放的《5702工厂企业文化丛刊》,统一了思想观念。“我为航修奉献,航修给我富足和快乐”。大家认为:思想是人之根本。要想工作好,思想得先对头。在工作中带头开展潜移默化的思想工作,教育职工树立以厂为家、厂兴为荣的思想,以主人翁的责任感做好本职工作,不断培养职工良好的职业道德。把自己的带头作用和思想工作结合起来,不断强化班组集体功能意识。做到每天提前半小时到工作场所巡查,了解设备运转情况,及时发现问题,安排工作。同时,要十分重视班组整体功能的发挥,站在全局的高度,思考、观察、分析、处理问题,把自己置于整体之中,带动千军万马,不搞单枪匹马,遇事大家商量,注意倾听和采纳各种意见,但在原则问题上不迁就,是非面前不含糊,做到敢管、善管、不怕得罪人。

作为一名新时期的航修工人,我们肩负着光荣的使命。不辜负党和人民的嘱托,努力为祖国的航修事业作贡献,是我们义不容辞的责任。我们要自觉的学习企业文化,用企业文化武装头脑,指导行动。要树立不甘落后,自强不惜,用于超越,追求卓越的精神,要在自己平凡的工作岗位上作出不平凡的事情,为七车间的发动机试车做好相关设备的维护和及时的修理工作,这就是“平凡中的伟大”

以上既是经验,又是要求,更是方向。我们的班组工作刚刚处于起步阶段,我们的工作任务还很重,全体班组身负使命,一定要认清形势,增强责任意识,不断在实践中学习、探索、总结、积累,提升自身素质,积极发挥主力军作用,展现主人翁风采,立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新,通过辛勤的劳动为5702工厂美好明天的辉煌做出更大的贡献,为祖国的航修事业尽自己的一份力。

企业文化标语 篇五

1、细心精心用心,品质永保称心。

2、用户需求就是企业所追求。

3、顾客的难题,就是我们开发的课题。

4、个人执行力决定个人成败企业执行力决定企业兴衰。

5、团结奋进开拓创新拼搏向上。

6、持诚信互利共荣,以厚德载物。

7、为企业多做一点,为客户多想一点。

8、今天比昨天做得好,明天比今天做得更好。

9、和谐创新开拓市场团结拼搏共创未来。

10、态度决定行为,行为培养性格,性格决定命运。

11、态度决定一切,细节决定成败。

12、对工程负责,让用户满意。

13、金须磨砺,矢不轻发。

14、人能百忍自无忧。

15、创优质品牌,铸一流形象。

16、塑造人的品质,建立管理根基。

17、充分发挥党员先锋模范作用,全面完成各项工作任务。

18、克服困难,精心施工,优质、安全、准点完成工程建设任务。

19、诚信为本,创新为魂。

20、每天自我检讨,品质自然更好。

21、没有措施免谈管理,没有计划如何工作。

22、转变观念转变作风,让企业文化生生不息。

23、百川汇海可憾天。

24、没有完美的个人,只有完善的团队。

25、营造团队精神塑造人的'品质。

26、不绷紧质量的弦,弹不了市场的调。

27、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。

28、热爱工作,顾全大局,不计较个人得失。

29、也不要为低目标而驼背没有执行力。

30、为自己养成一个好习惯,给别人留下一个好印象。

31、办实事求实效,创一流服务品牌,树完美企业形象。

32、因上不努力,果自不会来。

33、精彩源于电信创造自在生活。

34、只要有正确的方法,成功是很简单的事。

35、团结、拼搏、务实、高效。

36、人人爱岗敬业,公司兴旺发达。

37、平兴创业满天星,法治管理得民心。

38、诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。

39、多点沟通,少点抱怨。多点理解,少点争执。

40、发展适生存,虚怀赢天下。

41、海纳百川,厚积薄发。

42、实施成效要展现,持之以恒是关键。

43、传统做人,现代做事,主动思考,敢于说不。

44、得意时应善待他人,失意时你会需要他们。

45、管理是生产力,先进是方法论。

46、自尊自信自强,做企业信任;开拓进取创新,创企业辉煌。

47、依法治企,平兴求谨;粤行之路,心若归家。

48、是建立洁净亮丽,整齐舒适,安全高效的法宝。

49、要做大事,不要做大官。

50、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起。

51、乱丢乱吐,文明全无;废物入箱,才合规章。

52、企业以人为本,员工以厂为荣。

53、技术是基础,管理是动力。

54、遵守厂规厂纪。

企业文化 篇六

找到理念相对应的典型行为和非典型行为。比如说,结果导向,这是很多企业都推崇的一种价值观,需要将结果导向的理念行为化,成为团队的行动指引。

第一步:对文化理念进行定义。结果导向是为客户创造满意的结果,是一种价值创造的行为,而不是一种完成程序的思维。结果要满足三要素:可量化、有价值和可交换。

第二步:梳理典型行为。通过bei的方式找到适合企业的典型行为。一般会选择五条典型行为和五条非典型行为,可以通过头脑风暴的方式,让团队参与进来进行讨论,也可以由具体部门牵头制定。

第三步:建立行为能力参照标准。通常分为四级:1级:执行力较强,能够很好地理解岗位职责和上级交给的各项任务,尽最大努力完成工作;2级:重视工作结果,为达成自己的工作目标,努力制定各项计划和措施,并持续跟进工作进度;3级:能很好地做出工作规划,在工作过程中强调质量和效率,保证工作顺利开展,能圆满完成各项工作任务;4级:确保工作结果实现的同时,努力提高工作结果附加值,增加工作实际效果。

通过将结果导向的文化转换成可以参照的行为标准,可以更好地指导员工的行为。

根据理念设计出团队能熟知的警句式语言,语录的好处就在于团队能快速记忆和用于日常的沟通表达。好的语录具备几个特征:一要紧扣理念;二要语言精练;三要重点突出。仍然以结果导向为例,结果导向的语录可以设计成这样的语录:有结果未必会成功,没有结果必定失败;凡是工作,必有结果;对工作的结果负责,是对我们工作的价值负责;而对某项任务负责,是对工作的程序负责。

不讲道理,讲故事,故事是文化最好的传播途径之一。故事容易让团队能够接受,光讲道理,很容易让团队产生反感作用。故事也更容易传播,故事能够让人们进入一个情景,人们更容易记住情景。故事既可以是企业内部的故事,也可以是一些经典故事,但最好是企业内部发生的故事。好的故事需要几个特征:一是满足故事的基本要素;二是紧扣主题;三是故事具有重大的示范作用;四是故事具有感染性。比如说海尔砸冰箱的故事,相信不仅仅是海尔人能耳熟能详,外界的很多人都知道这个故事,通过这个故事很多人都知道海尔是一家对质量高度负责任的公司。

环境决定行为,在推进企业文化建设的过程中,环境的塑造非常重要。管住员工的双眼,让员工随时可以接触到公司的文化。文化的落地不是一朝一夕的事情,而是一个需要长期潜移默化的过程。需要将企业理念可视化,可视化的方式和方法有很多,t血衫、旗帜、标语、宣传栏、报纸等等。进行可视化,可以将界面设计成让团队容易接受的方式,比如说:漫画的方式、卡通的方式等。

标杆是团队的指引,在推进文化建设过程中,需要寻找和树立文化标杆。标杆可以让团队更加清晰地了解公司推崇的是什么文化,反对的是什么文化。标杆的打造是一种批量化打造团队的方式,也是一种成本较低的方式。比如说:雷锋就是标杆,通过雷锋,让人们知道了雷锋精神,就是要发挥乐于助人的精神。很多企业推荐的优秀员工也是一种标杆的方式。推崇和塑造标杆需要把握几个原则:一是要标杆人物的行为要符合公司提倡的文化;二是标杆人物的行为要获得团队绝大多数人的认可;三是标杆人物的筛选要公开透明,要基于事实和数据。

协作 担当 品质 责任 创新

企业核心价值观是企业文化的核心,是把所有员工联系到一起的精神纽带,是企业生存和发展的内在动力。敬业、协作、担当是对员工层面的要求,品质、责任、创新是对企业层面的要求。

敬业:敬业是员工的职业操守和最基本要求。敬业就是要立足本职,珍惜岗位,脚踏实地,忠于职守,用心、用情、用命工作;就是要以高尚的情操,严谨的作风,主人翁的态度做好本职工作,把大事做细,把小事做精,高效执行,成就企业,成就自己。

协作:万夫一力,天下莫敌。社会发展须要不同个体之间分工协作,企业发展须要不同部门、不同岗位之间相互配合。团队成员齐心协力,团结协作,合力同心,以大局为重,统一个人利益与集体利益,拧成一股绳,共同为企业愿景努力奋斗。

担当:桥的价值在于承载,人的价值在于担当。担当是一种勇于接受的态度,更是一种敢于负责的行动。在急难险重任务面前迎难而上,在“高大新精尖特”项目面前敢想敢干,不推诿,不避难,不躲乏,勇于担当、敢于担当、善于担当,共铸企业辉煌。

品质:质量是企业的生命,品质始终是公司不变的追求。坚持以精益求精的态度干事,坚持以追求卓越的精神立业,坚持以高质量的产品致胜,满足各方需求,超越各方期待,建造高品质产品,缔造完美生活,拓展幸福空间。

责任:除追求利润,企业还须承担责任。对所有员工负责,让员工体现价值、创造价值、得到成长、提升幸福指数;对业主负责,让业主满意、放心、安心;对赖以生存的环境负责,绿色施工、文明施工、安全环保;对社会负责,诚实纳税、热心公益、扶危济困、构建和谐。

创新:恒者行远,变者常新。创新是企业生存和发展的灵魂。社会发展日新月异,企业要敢闯敢干、敢想敢试,不断进行技术创新、机制体制创新、管理创新、思维方式创新,通过创新提高效率、激发活力、增强创造力。

脚踏实地 敢为人先

企业精神展现企业性格,是企业之魂,是企业在长期生产经营实践中自觉形成的。它凝练了公司艰苦创业、奋发图强的企业个性。

脚踏实地:就是谋实事、创实绩、做人实,不驰于空想,不鹜于虚声。从一支施工队到云南建工集团的排头兵,到我省综合实力最强的施工企业之一,一次次勇立改革和行业潮头,这一切,得益于一代代总承包人一步一个脚印,不怕苦累,顽强拼搏,得益于公司代代相传的踏踏实实做事、老老实实做人的传统。

敢为人先:就是敢于做别人没有做过的事,敢于走前人没有走过的路,是一种敢于迎难而上、敢想敢干、敢闯敢试的胆识和气魄,是一种勇立行业潮头、永远进取、不断超越的精神境界。公司60多年历史长河中,敢为人先代代相传,每个时代都有敢为人先的创举,每个时代都在不断创造我省之最的记录。

过去,“脚踏实地 敢为人先”的精神指引着我们创造了无数辉煌;未来,“脚踏实地 敢为人先”依然是指引我们前行的精神坐标和行动指南。

诚实守信 依法经营 效益至尊 合作共赢

诚实守信:工作中,公司坚持以“诚信”为合作宗旨,信誉第一,客户至上,全面履行合同约定,为业主创效、创誉,用企业的诚信行为塑造值得信赖的品牌形象;生活中,公司倡导诚信的优良品德,做老实人、说老实话、办老实事,重承诺,守信用,堂堂正正做人,踏踏实实做事。

依法经营:公司把“依法经营”贯彻到经营工作的各个环节,自觉遵守国家法律法规,坚持依法定制,以制治企,规范企业行为,强化干部员工的法制观念、规则意识,提高全员依法依规经营意识,严格遵守廉洁自律各项规定,引导企业与职工依法经营,遵章办事。

效益至尊:没有经济效益,企业无法持久发展。经营环节是效益的源头,企业理应从经营源头控制风险,确保效益。企业追求的效益包含经济效益与社会效益双重含义。公司着力处理好局部与全局、近期与长期、内部与外部、微观与宏观等方面关系,统筹兼顾,权衡利弊,最终实现经济、社会效益最大化。

合作共赢:公司通过建造优质的产品,持续有效满足客户需求,让业主放心、省心、舒心;优质的产品与业主的信任又能有效提升公司的经济效益和社会效益,推动公司发展壮大。公司与业主单位建立长期稳定的战略合作伙伴关系,携手共谋发展,互利互惠,最终实现合作共赢。

企业文化标语 篇七

1、和传统的昨天告别,向规范的未来迈进。

2、革除马虎之心,提升产品品质。

3、走进质量天地,带来无限商机。

4、品质是生命,服务是宗旨。

5、作业标准能遵守,品质效率不用愁。

6、铸造辉煌,唯有质量。

7、创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标。

8、跨越今日的视野、扩展21世纪的眼光。

9、立足新起点,开创新局面。

10、时代精神演绎民族灵魂,优质精神构筑时代精神。

11、优质产品,是市场竞争必胜的保证。

12、信誉来源于质量,质量来源于素质。

13、今日的质量,明日的市场。

14、质量就是资源,质量就是金钱。

15、以质量求生存,以质量求发展,向质量要效益。

16、创造有魅力的质量,造就忠实群体。

17、顾客反馈勤分析,品质改善有主意。

18、以科技为动力,以质量求质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,以质量求生存。

19、品质标语:我们的承诺:不做不良品。

20、商场如战场,品质打先锋。

21、建有质量文化的质量体系,创造有魅力、有灵魂的质量。

22、质量—恒古不变的致胜之道。

23、产品的质量是拓展的翅膀,航程无限,辉煌有期。

24、优质产品,是打开市场大门的金钥匙。

25、让高质量的产品乘着环宇风帆,冲出亚洲、走向世界。

26、21世纪——质量领先者的世纪。

27、产品就象一朵花,枝繁叶茂靠大家。

28、用户是企业发展的源泉。

29、塑企业形象,创优质名牌。

30、日复一日,精益求精;年复一年,效益满赢。

31、构造“质量、环境、安全”——一体化的管理体系。

32、效益靠质量,质量靠技术,技术靠人才,人才靠教育。

33、质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚。

34、坚持不懈抓产品质量,企业将立于不几之地。

35、贯标九千,飞越二千。

36、跨过ISO9000的门廊,进入21世纪的殿堂。

37、品质你我做得好,顾客留住不会跑。

38、效益来源于服务社会的回报。

39、不接受不良品,不制造不良品。

40、以科技为动力,以质量求生存。

41、卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

42、质量是信誉的保证,信誉是质量的体现。

43、优质产品,是走向世界的桥梁。

44、百尽竿头,更进一步。

45、内部审核定期做,系统维持不会错。

46、一个疏忽百人忙,人人细心更顺畅。

47、未来的成功属于质量领先者的世纪。

48、品管提高信誉,信誉扩大销售。

49、质量是企业的生命,质量是企业的效益,质量是企业发展的动力,质量靠全体员工去保证。

50、贯彻ISO系列标准,树立企业新形象。

51、质量是企业自下而上的根基,但需人人来扶持。

52、ISO9000—效率、效益之源。

53、正视危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。

54、筑质量大堤,迎世纪挑战。

55、质量是企业的生命,为了保护您的生命,请为您的企业建立质量保证体系。

56、市场如水,企业如舟,质量象舵,人是舵手。

57、保证质量,是对社会的承诺。

58、产业竞争靠产品,产品竞争靠品质。

59、创新突破稳定品质,落实管理提高效率。

60、今天的付出,明天的回报。

61、品质是做出来的,不是检验出来的。

62、雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。

63、质量不公由生产者决定,更应由顾客决定。

64、质量是企业永恒的主题。

65、改善既改革,改革先革心。

66、品质的优劣比成本更重要。

67、贯标出质量,认证树形象。

68、没有措施免谈管理,没有计划如何工作。

69、把生命注入到产品中去,产品就会在市场上活起来。

70、只有步入国际标准的轨道,才有无限延伸的空间。

71、质量是企业的生命。

72、杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。

73、品质管理标准化,ISO成功靠大家。

74、春种一粒粟、秋收万颗籽。

75、每天自我检讨,品质自然更好。

76、转变观念,转变作风,创新机制,创新局面。

77、多创优质产品,提高企业形象。

78、加强职业技能培训,提高生产人员素质,保证生产产品质量。

79、增强紧迫感、加强责任心、全力抢市场、打好翻身仗。

80、用心血融铸经营理念,让企业文化生生不息。

81、你思考,我思考,品质提升难不倒。

82、让环宇风帆载着优质的产品,跨越21世纪。

83、产品质量连万家,厉害关系你我他。

84、市场是海,质量是船,品牌是帆。

85、树立核心价值观,而且要善于学习,更要善于创造。

86、质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。

87、老兄!品管不是空想,乃是起而行的工作。

88、质量—带给你看得见的未来,说不出的精彩。

89、创优质品牌,铸一流企业形象。

90、做好产品包装工作,保障产品最终质量。

91、全民讲质量,质量利全民。

92、人类生活在质量的呵护之下。

93、品质—企业致胜的关键。

94、企业成功的秘决在于对人才、产品、服务三项品质的坚持。

95、制造精良产品,培育优秀人才。

96、以质量求生存,以改革求发展。

97、筑质量长城,兴中华经济。

98、制造须靠低成本,竞争依赖高品质。

99、重视产品质量,加强企业管理。

100、质量存在于人类生存的一切地方。

101、产品质量无缺陷,顾客服务无抱怨。

102、细心、精心、用心,品质永保称心。

103、能上能下,能进能出,唯才是举,唯能是用。

104、原始记录要可靠,统计分析才有效。

105、顾客信誉是企业发展的源泉。

106、品质合格是尽社会的义务,品质卓越是对社会的贡献。

107、善战者,求之于势,不责于人,故能择人优势。

108、用户满意是企业永恒的追求。

109、产品质量是通向市场的基石,是赢得用户信赖的关键。

企业文化 篇八

企业文化,一个我们耳熟能详的词语,正日益为我们大家所接受,大到企业对外统一形象宣传,小到职工形象的整齐划一以及经营理念的树立等,企业文化正日益渗透到我们的工作中。海尔集团首席执行官张瑞敏指出,你可以毁掉海尔,但你毁不掉海尔文化。而金融业作为经营货币的特殊企业,与国家整体经济发展、人民日常生活息息相关,其经营的安全性、效益性同样受到世人瞩目。近几年来,我们国家更是加大了银行改革力度,几家国有商业银行股改相继完成,金融竞争的日益激烈,作为四大国有商业银行之一的农行,我们面临前所未有的机遇和挑战。要想获得长期、有效发展,在金融竞争中依靠合规稳健经营推动农行自身工作的发展,笔者认为通过加强企业文化,建设塑造良好的企业形象是农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营,实现长期稳健发展的重要手段。在当前经济金融形势复杂多变的背景下,开展苏州农行企业精神“再教育、在弘扬、再实践”有利于进一步凝聚人心、激励斗志,有利于全面提升文化感染力、精神号召力和 团队战斗力,有利于提高员工的忧患意识。 一、企业文化建设的必要性

对企业的发展来说,人是第一要素,只有发挥好人的能动性,挖掘每个人的潜能,增强整体的凝聚力和向心力,最终实现和谐发展,而要做到这一点,归纳起来就是要加强企业文化建设,通过企业文化建设树立对外形象,可增强员工的归属感,通过企业文化建设加强员工管理,提升自身素质,实现自身价值。

回顾苏州农行的发展历史,“自加压力、敢于争先、追求卓越”的独特的企业精神,对苏州农行的改革发展起到了巨大的推动作用。“行如逆水行舟,不进则退”。苏州农行始终强调“不进则退,慢进也是退”的忧患意识。只有做到居安思危,不骄傲自满,不夜郎自大,在如今复杂的经济环境下才能保持领先的优势,并加以巩固。作为刚刚进行的新员工,我认为我们不能躺在前辈们的功劳簿上,应该抓住这次活动的机会,深入、深刻的理解苏州农行<>企业文化内涵,并将此作为自己的行为准则,严格要求自己,不断地激励自己,这样才能融入苏州农行这个大家庭中。

二、内强素质、外树形象

农业银行实施企业文化建设,应从内外两方面入手,一是农行自身的内部建设,包括内部制度建立完善和执行、员工教育培训及其行为规范化、企业内部管理乃至深层次的精神理念;二是农行外部建设策略,包括金融市场调研、公共关系服务活动、广告活动、形象展示活动。

(一)农行企业文化内部建设

1、增强“合规经营,履责尽责”的风险意识。违规就是风险,合规就是效益。严格内部管理应成为农行企业文化建设工作的重点,金融行业的性质决定了金融企业应该给社会公众强烈的信赖感,长期以来社会公众给予银行业“三铁”的美誉正是信赖感的具体体现,因此农行内部应围绕严格、高效、稳健这一经营理念,围绕安全性、效益性进行内部建设。严格的内部管理不仅能够给社会公众留下深刻的印象,增强对农行实力和资信的信任,也是农行防范金融风险、正常进行业务经营、提高自身效益及长远发展的需要,因此具体工作中应将严格内部管理上升到立行之本的高度。作为柜员,我应当严格依照规章制度办事,对自己负责,对客户负责,对农行负责。

2、提倡“求真务实,真抓实干”的实干精神。高效稳健应成为农行适应商业化集约经营所遵循的原则,在业务经营中处处以效益为中心,变粗放经营为集约经营。同时杜绝人浮于事的现象,在有效防范各种风险的情况下减少不必要环节,把全部的精力用在察实情、出实招、求实效上。做为新员工的我们应当脚踏实地,认真的学好业务知识,磨练业务技能,要耐得住寂寞,切记好高骛远,眼高手低。

3、提高“以人为本、协调发展”的统筹意识。成就员工是农行的使命之一。人是企业之本,每名农行员工都是农行这一整体的一分子,同时也是企业文化建设的主体。农行的发展和良好的形象的塑造,需要全体员工的共同努力。 “以人为本”还应不断提高员工素质和能力。市场竞争就是人才的竞争,知识是赢得市场竞争的重要资源,对金融机构之间的竞争更是如此,如不及时更新学习知识,势必落伍。依据农行现状,除新补充人员需高素质外,对现有人员应强化岗位培训和新业务知识培训,适应现代商业银行对复合型人才的需求,促进各项业务发展,使得竞争优势得以明显体现。作为新员工我们应当增强自己的归属感,并且利用自己年轻可塑性强的优势,努力学习新的知识,提高自己的素养,增强自己的竞争优势。

(二)农行企业文化的外部建设

农行企业文化的外部建设,应以展示农行良好形象,突出国有“品牌”,取得社会及公众的认同感、信赖感为目标。农行企业文化的对外展示,可以比作企业产品的营销阶段。相对于一般产品而言,金融企业的产品具有无形性、不可分性、广泛性、相似性和归还性。这就要求农行的企业文化对外展示应抢制高点,加强形象宣传,通过各种渠道展示农行企业文化特色。在金融机构林立的今天,金融机构提供的金融产品大体相同的情况下,一个信誉卓著、知名度较高的银行所占的优势是巨大的。

加强优质服务是农行企业文化对外展示的另一主要途径,市场经济条件下的金融业的竞争也是服务的竞争,谁能为客户提供全面、优质、高效的金融服务谁就能适应竞争,银行全部经营都是通过为客户提供各种金融服务来实现的,因此,不断提高服务水平是农行对外树立良好形象的重要途径。作为柜员的我们,应当坚持顾客就是上帝的原则,不断提高服务手段,更新服务方式,不断迎合客户的需求,适应业务的发展,不断提供便捷、规范的服务,这样才能在同业竞争中处于有利地位,使广大客户感受农行企业文化的独有魅力。

企业的有形资源无疑是构成企业核心竞争力的“躯体”,文化则是驱动“躯体”的“大脑”;如若企业有形资源是企业躯体的“骨骼”,文化则是流布全身的“血液”;如若企业有形资源是企业躯体中的“血液”,文化则是汞出含“氧”血液的“心脏”。企业文化是企业的核心竞争力,从静态看是一种实力、一种结果;从动态看是一种行为、一种过程。是企业有形资源与无形资源水乳交融、相辅相承发挥作用的过程。我们加强企业文化建设的目的就是要形成以精英团队塑造企业文化,以企业文化培养优秀员工,以优秀员工创造管理品牌,以管理品牌推进规模发展,以规模发展追求企业效益,以企业效益凝聚优秀人才。我们应该从点滴做起,从一个亮点、一个窗口、一声问候开始贯彻、弘扬苏州农行的企业文化。我们终将会乘千里风破万里浪,成为一艘能够抵抗风浪勇往直前的航船。

企业文化建设 篇九

企业文化建设专题报道内容

一、企业价值观念体系。(企业精神)

1、企业自身价值体系;

2、企业社会责任;

3、企业团队精神。

二、企业形象设计(社会形象)

1、企业经营理念、企业使命和宗旨;

2、企业伦理和道德、领导行为、员工行为、工作作风、服务态度规范、礼仪规范、工作环境和职工福利等;

3、企业经营特征,即:产品形象和环境形象。

三、企业制度建设

1、员工学习培训制度;

2、绩效管理制度;

3、企业科技创新激励约束机制。

四、企业典型示范工程

1、企业典型人物(包括企业老总、企业技术创新人物等各层面的典型);

2、企业示范岗、示范班组、示范车间等

3、企业以党建促发展的典型

五、企业文化载体和形式

包括企业网站、企业报刊、企业广播、企业板报等各类形式,

以营造企业文化良好氛围。

单独成篇为好,形成企业文化建设系列报道,小标题可以下面形式出现,大标题待定。

——从企业价值观念体系构筑看企业文化建设

——从企业形象设计看企业文化建设

(以此类推)

系列报道后面,再配几个襄阳企业文化建设典型案例分析、点评。

论企业文化 篇十

摘 要构建心理契约是现代企业文化建设及人力资源管理的重要内容,心理契约的构建深受企业文化的影响,构建的心理契约对企业员工的态度行为也产生着作用力。介绍了心理契约及企业文化建设的内涵,分析了心理契约与企业文化建设的关系,在此基础上提出现代企业文化建设中的心理契约构建措施。

关键词心理契约 企业文化 人力资源管理

1 引言

现代企业管理思想已经从以前过分注重正式的组织及严格的规章制度的硬性管理思想,发展到如今重视人的情感、人的需求的情感性管理思想,进入了文化管理阶段。坚持推崇人、尊重人、关怀人、发展人,这就是企业文化建设主导理念。随着对企业文化建设的深入研究,又发现心理契约的构建深受着企业文化的影响,反过来已构建的心理契约又对企业员工的态度、行为产生着作用力。因此,研究现代企业文化建设中的心理契约构建,对更好地开展人力资源管理与企业文化建设、管理工作有着重要的意义。

2 心理契约及企业文化建设的内涵

心理契约是指在任何一个组织中,每个成员和不同管理者以及其他人之间,在任何时候都存在没有明文规定的一整套期望。这些期望可能是经济期望,也可能是心理期望,其中的心理期望便是心理契约;它是组织中没有成文的契约,是雇主及雇员关系中的组织与雇员事先约定好的、内隐的(没有形成条文,甚至没有说出来的),各自对对方怀有的种种期望,是雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方付出什么、同时又得到什么的一种主观约定,约定的核心成分是雇佣双方内隐的不成文的相互责任。在实际的管理工作中每个员工内心深处,对自己应该为组织付出什么、付出多少,组织相应给自己回报什么、回报多少等都有着明确的认识及期望。这种认识期望是主观的、内隐的,它虽然并不反映在正式契约中,但管理者必须要认识到它的真实存在,并将其纳入管理之内,这就是基于员工的心理契约管理。

企业文化建设是指以全体员工为中心,以培养具有管理功能的系统的、完善的、适应性的精神文化为内容,以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标,使企业对外增强竞争力和适应力,对内增强向心力和活力的管理思想和方法。它强调在全体员工中达成共识,而且是员工所共守的价值标准、基本信念、行为规范。较之成文的制度、守则等硬性约束,企业文化的力量更加巨大,具有更强的凝聚力、约束力和推动力。员工在硬性的约束和强制下,通常会有抵抗情绪,可能只达到制度的最低标准,但在正确的文化引导下,员工会产生自觉行为,可以使人不断向最高标准迈进。

3 心理契约与企业文化建设的关系

二者相互作用,相互影响,一方面,心理契约是企业文化建设的基石。企业文化建设的主体是员工,员工的心理契约是员工个体持有的价值观念,是其对企业的主观期望。员工的心理契约会以其具体行为在企业的经营管理活动中展示出来。而企业文化最终也会外化表现为员工的具体行为,企业文化建设的目标是员工的行为能符合企业的价值观念、行为规范。员工行为影响企业生产、影响企业业绩,行为在前、业绩在后。可以说,员工心理契约内含的价值取向与企业文化所提倡的价值观念是否一致,直接决定着员工对企业的认可、接纳程度。如果二者相距不大,或者不存在实质性的冲突,企业通过恰当的管理与引导,是可以同化这部分员工的;但如果二者差距太大,不可调和,结果只能是分道扬镶。因此,企业在进行员工招聘时,会更加中意于那些价值观与企业的希望相一致的应聘者。

另一方面,企业文化影响着心理契约的形成。心理契约的形成是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位及相应工作行为四方面的循环决定的,即企业在激励员工过程中,以满足员工一定的需求为前提,员工则依据企业对自己期望和需求的满足程度,来确定其对企业的关系定位,并因此决定自己的工作绩效,同时,企业也会因此在激励措施上有更恰当的灵活性,以更好满足员工的需求。虽然心理契约是员工个人主观产生的,但通过与企业文化相匹配的制度的作用,往往可以促使员工产生与企业文化要求相一致的心理契约,实现将员工的个性最终变成企业的共性。当这种具有共性的心理契约建立起来时,由于对企业理念的认同,员工会产生强烈的归属感、行为趋同性,最终达成个体价值与企业价值完美的和谐统一。

4 现代企业文化建设中的心理契约构建措施

构建良好心理契约除了遵循人性的假设外,还应从招聘与选拔、培训与开发、绩效考核及企业与员工日常工作及人际关系建设每一环节中,时时事事都要注重建设企业与员工之间良好的心理期望,形成和谐的企业文化。

4.1 充分认识和遵循人性的假设

对人性的假设是对人的需要认识的基础。一般地,人的需要有物质、生理、心理和精神上的需要等形式,值得注意的是,由于个体心理活动的复杂性,除了上述的显形需要外,还有潜在的心理需要、精神需求。人的需要除了以功利为目的以外,还要受到伦理道德、正义感、人道主义、利他主义等的约束。因此,对人的需要认识不可简单划一。人的未满足的需要,在适当时候会触发某种动机,进而引起决策和行为的发生、减弱或加强。动机提供了人的行为的动力,包含信念、期望、价值观等内容,信念和期望是支撑人的行为的基础。动机中最重要的是价值观,它是现代企业管理中必须要考虑的一个因素,是企业文化的一项重要内容。现代管理理论普遍认为,企业文化中的价值观对企业员工的决策和行为有重要影响,它可以转化为员工行动的内在动力,使员工的行动在外部激励的推动下转变为自觉行动。

4.2 在企业与人才间的双选洽谈中不夸大自己的形象

招聘过程是员工与组织的第一次正面接触,也是心理契约建立的最初环节。在市场竞争激烈的条件下,招聘是企业得到理想员工的有效途径。这使企业想方设法将自身推销给应聘者,可能会对应聘者做出一些不合实际的承诺,夸大企业或某职位的好处,而隐瞒其不足。另一方面,应聘者想方设法要得到合适职位,往往夸大自己的优点和能耐,而隐瞒自己的缺点。从心理契约的构建来说,这种夸大自己形象的做法未必有好的结果。虽然可能夸大形象促使企业与求职者双方一拍即合,彼此抱有良好的期望,希望自己以后的某些付出能得到对方理想的回报,于是最初的心理契约达成。当员工进入组织后,如果双方都发现实际情况与自己的期望有较大偏差或相差很远,心理契约开始动摇或重新调整,当出现难以调整的时候,冲突就不可避免。因此,要构建良好的组织与员工的心理契约,在招聘时,应对企业和职位的有利方面及不利方面作实事求是的介绍。招聘者应该在招聘的整个过程中都是诚实的、实事求是的,这样,可以减少由于相互的夸大形象而产生的双方对对方不切实际的期望,构建起最初的良好心理契约。虽然,夸大形象的做法有时能使企业更快找到员工,或者应聘者更快找到接收单位,但从长远来看,这也给心理契约的冲突留下极大隐患,也给企业文化建设带来更大的成本。

4.3 为员工的成长进行科学的职业生涯辅导和培训

职业生涯是一个人一生职业工作经历中所包括的一系列活动和行为。加强员工职业生涯培训教育,把个人的生涯计划和组织的生涯管理两者结合起来,通过组织内生涯发展系统以达到组织人力资源需求与个人生涯需求之间的平衡,创造一个高效率的工作环境。员工选择一个企业发展,往往是以追求良好的职业发展为目的,一个优秀的员工如果得不到发展,他的选择只会是跳槽、另谋高就,在一个市场化的经济社会中尤其如此。良好的心理契约的维持,就在于企业对员工这种权利的尊重。一个员工长期在一个公司里工作,他的工种和岗位往往要经历多次调换。为了使职工能够适应多种工作的需要,企业必须有计划地进行培训,通过在整个工作中职务轮换的方法,使员工们得以接触到各种不同的业务,并得以提升,从而扩展员工职业生涯的发展道路。员工培训和生涯设计辅导是加强职工成就感和工作满意度以及对企业的忠诚度,阻止企业人才外流的好办法。企业要首先为员工创造一个舞台,让员工能够施展才华,实现自我价值,同时又要及时发现与处理员工工作和生活中所产生的实际问题,这些问题如不加以妥善处理,就会产生思想问题,进而影响工作的精神状态。企业的人力资源管理人员及其他管理人员要善于诱导、及时引导,让员工在企业中能够找到一条发展道路,把自己的全部身心融入到企业的发展中,奉献全部智慧。

4.4 建立客观公正的绩效考评和激励机制

以前,许多企业喜欢评劳模、选先进,后来发现很多人其实心理并不想当劳模当先进,因为在当时的社会文化和企业文化氛围下,劳模、先进就意味着比普通人要做得更好、牺牲得更多、不图回报、只讲奉献。员工经多次对比后,会产生当劳模不划算的认识,甚至连劳模本人都会有这种不公平感,这就形成了一个深入人心的基本认识,即劳模先进是表面上风光而已。尽管这种认识是隐蔽的、无形的,但的确存在着。现代企业管理思想的发展使很多企业己认识到这一点,它们通过改变激励措施,力求在组织中建立分配公平感,重新找回了劳模先进的榜样价值。相应的,也重新建立起新的客观公正的绩效考评和激励机制,引导人们思维、行为方式的变化。只有正视到这一点,企业才能建立起更符合员工心理需要的有效的激励机制。这要求企业根据员工所承担的工作,应用各种科学的定性定量方法,对员工行为的实际效果及其对企业的贡献进行考评。还要求考核者克服晕轮效应、首因效应、近因效应、从众心理等因素的不良影响,以免降低员工对企业的满意感和忠诚度。考评的结果应及时地反馈给员工,员工对考评结果的关注就好像学生对考试成绩的关注一样,及时的反馈一方面能让员工心里明白自己在一定时期内的工作绩效,同时也能让员工了解自己存在的不足与努力方向。对考评优秀的员工必须给予及时的奖励,这能让优秀员工明白他的成绩正在被组织赏识,从而会促使他进一步努力。

4.5 心理契约的构建需要领导者通过不断提高人格魅力来影响员工

现代社会随着人们平等意识的发展,非权力性影响力在现代的管理中越来越重要,这对每一位企业家都提出了新的要求,除了应具备风险意识、创新意识等,还必须具备人格魅力,这里的人格魅力,就是指一个人所具有的能够吸引和影响他人的力量,包括品格、能力、知识和情感。品格因素是一种伦理性因素,包括一个人的道德品质、性格和作风等,具备优秀品格的人往往有巨大的感召力和说服力,易使人产生敬爱感。能力因素是一种实践性因素,它是个人完成工作所必需的内部条件,有才能的人易使人产生敬佩感。知识因素是一种科学性因素,知识本身就是一种力量,精通业务知识、通晓其他相关理论的人,容易取得他人的信任,使人产生信赖感。情感因素是一种精神因素,人与人之间的关系就是一种情感关系,企业家与部属之间感情融洽、亲密无间,能使他们的思想得到交流,意见得以沟通,从而提高工作效率。所以说,优秀企业家的人格魅力是企业心理契约构建的催化剂。

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5 徐晔.企业文化与心理契约关系浅析[J].商场现代化,20xx(10)

企业文化 篇十一

__班认真组织学习了国网公司企业文化宣传手册,作为公司的对外窗口班组,着重对“三个十条”、《国家电网公司员工道德规范》、《国家电网公司员工守则》、《供电营业职工文明服务行为规范》进行了详细学习,通过学习,班组成员进一步增强了市场意识、服务意识、形象意识,牢固树立了忠诚企业、奉献社会的供电企业良好社会形象,全面提高抢修服务水平。在优质服务要求极高的年代里,班组人员始终坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念,规范供电服务行为,提升践行“四个服务”的能力和水平,干劲不松,力度不减,标准不降,多次开展“假如我们是客户”换位思考大讨论,共同营造“齐心协力搞服务拼搏奉献送光明”的良好氛围。

通过学习,大家表示一定要严格遵守国家法律法规,诚信守信,爱岗敬业,廉洁自律,秉公办事,真心实意为客户服好务。认真遵守《国家电网公司员工道德规范》和《国家电网公司员工守则》各项要求,认真履行“三个十条”。急客户所急,想客户所想,在故障抢修过程中尽量满足客户的合理要求。在工作中严格执行“首问负责制”,对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。大家还对自己工作中存在的不足,进行了自查,都能做到坚持“十个不准”。没有出现吃、拿、卡、要用户和刁难客户现象,没有出现违,规定停电,无故拖延送电现象。都能按“十项”要求,规定的时间到达抢修现场,为保障居民的可靠用电,保证不间断报修,积极兑现服务,进一步提高受理故障抢修反应速度,提高故障修复效率,强化抢修到达现场时限的考核;哪里出现故障,不论是白天深夜、晴天雨雪天气,我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场,及时恢复用户的正常用电,实行了全天候的供电服务。

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